En bild säger mer än tusen ord

Publicerad tisdag, 13 juni 2017 17:36Betallösningar

Arlanda Express behövde ett enkelt sätt att sälja och kontrollera biljetter. Lösningen blev en genialisk app!

Arlanda Express transporterar i snitt 10 000 passagerare per dag mellan Stockholms central och Arlanda. Ibland är det svårt för tågvärdarna att hinna kontrollera alla biljetter. – Vi behövde något enkelt och säkert och gjorde en upphandling. Valet föll på Close, som numera ingår i Svea Ekonomi. Det är Mia Lindström, försäljnings- och kundservicechef på Arlanda Express som berättar.

Dagens bild

En projektgrupp sattes samman och snart kom Close på den smått geniala lösningen för kontrollen: Resenären köper sin biljett via appen och aktiverar den före ombordstigning. Då visas dagens bild i appen. Vid viseringen visar resenären den aktiverade biljetten med bilden, och tågvärden tittar i sin ”tågvärdsapp” för att säkerställa att det är rätt bild. Varje ny dag får sin egen bild. – Det räcker ju att tågvärden har sett bilden en gång för att sedan kunna kontrollera att den finns på resenärens mobil, säger Mia Lindström.

Många nerladdningar

Hon är mycket nöjd, och vet att även tågvärdarna är det. Kunderna lovprisar också tjänsten – varje dag slås nytt rekord i antal resor som köps och betalas med appen. – Man kan köpa många biljetter i förväg som ligger vilande i appen. Men först strax innan man går ombord aktiverar man den biljett som man vill resa på, säger Mia Lindström.

En app är ett självklart val för många kunder som själva vill välja via vilken kanal de köper biljetter, kollar tidtabeller och priser. Denna app går att ladda ner för både iPhone och Android, och hittills har 132 000 personer gjort det.