Konverteringen ökar när konsumenten får välja leveranssätt

När konsumenten själv får välja betalsätt i e-handelskassan, ökar chansen till konvertering – att affären verkligen genomförs. Nu vill kunderna även bestämma mer om frakten. Det har företaget Stidner tagit fasta på.

Frakterna var tidigare en svag punkt

Stidner grundades av Dennis Svensson och några kollegor våren 2016. Dennis Svensson har arbetat som konsult av e-handelsplattformar åt olika butiker. Som egenföretagare ville han först ta ett stort grepp på e-handeln. Men så märkte han att frakterna verkade vara en svag punkt, och beslöt sig för att rikta in sig på dem. Sverige ligger nämligen efter andra jämförbara länder när det gäller e-handelsvolym, och en anledning kan vara att konsumenterna inte är nöjda med frakterna. Man vill inte sitta hemma en hel dag och vänta på en lastbil, och inte heller att varorna ska hamna i ett utlämningsställe som är svårt att ta sig till.

Så Dennis Svenssons idé blev att utveckla en tjänst där konsumenten själv får välja fraktföretag och hur leveransen ska ske – till hemmet eller till det utlämningsställe man själv anger.

Stidner förenklar även för e-handlaren

Men inte bara det – Stidner förenklar också för e-handlaren, som får hjälp med administrationen kring leveransen, samt hämtning av paketen – på den plats och den tidpunkt som hen själv väljer.

– Vi tar helt enkelt bort det manuella arbetet. E-handlaren behöver bara klicka på skärmen och få ut adressetiketten med rätt streckkod. Vi har också en enkel prismodell utan bindningstider som passar de mindre e-handlarna, säger Dennis Svensson.

De stora e-handelsföretagen har ofta möjlighet att själva teckna förmånliga avtal med fraktbolagen och kan för bara 1 krona få del av Stidners ”autoetikett” och andra tjänster. För de små erbjuder sig Stidner att teckna fraktavtal, som då blir förmånligare än de hade blivit om det lilla företaget självt hade förhandlat med stora aktörer som Schenker eller Postnord.

Nytt avtal med Loopia

Under vintern har Stidner och Payson slutit avtal med Sveriges största webbhotell Loopia om ett samarbete. Loopia vidareutvecklar sitt koncept till att även tillhandahålla webbutik i ett paket till nystartade e-handlare. Den som nappar på det kommer att ha både Stidner och Payson (som erbjuder alla former av betallösningar för e-handeln) förinstallerat i sin e-handel.

– Vi vill att konsumenter ska kunna handla och använda de betalsätt de själv vill. Kort, faktura i efterhand eller direkt från banken. Och genom samarbetet med Stidner kan de också välja leveranssätt. Då blir hela köpet en bättre upplevelse för slutkunden, säger Johan Ahlberg, chef för partnerskap på Payson.

Stidner hittar hela tiden på nya sätt att underlätta för slutkunden och för e-handlarna. Exempelvis har man en app kallad Pick och Pack, som innebär att när lagerarbetare går i lagret för att hämta varor, scannar man varorna i stället för att gå med en plocklista. Då får kunden alltid rätt vara.

Just nu arbetar Stidner med alla de stora fraktföretagen som Postnord, Schenker, Bring, UPS, Best Transport. Snart väntas också ett avtal med Fedex stå klart.