TiKei tröttnade på att ha fler leverantörer

När Svea Ekonomi tidigare i höstas meddelade att de hade en checkout på gång och sökte pilotkunder var TiKei inte sen att hoppa på tåget. Men hur har det gått? Tina Kjellander, VD på TiKei, delar med sig av förväntningarna och upplevelsen.

Det var i september som Svea Ekonomi gick ut med att de skulle lansera en egen checkout och att två pilotkunder skulle börja använda den i oktober. Under ett antal månader har sedan den nya kassan testas, bland annat i webbshopen TiKei. Och enligt Tina Kjellander, VD, var det ett självklart val för TiKei att bli pilotkund:

“Vi är sedan tidigare fakturakund hos Svea Ekonomi och har varit nöjda med hur den biten fungerat. Så när vi hörde att det var en ny checkout på gång var vi givetvis intresserade. Dels för att det kändes roligt att få vara del av något helt nytt, dels för att vi var trötta på att använda oss av olika aktörer för olika betalsätt.”

Höga förväntningar på smidighet för såväl e-handlare som kund
TiKei ville samla allt på ett ställe och inför testperioden av Svea Ekonomis nya kassalösning var förväntningarna höga. Inte bara gällande deras eget arbetsflöde, utan också på kundupplevelsen:

“Med alla utbetalningar från ett ställe förväntade vi oss en smidigare vardag, med bl.a. mindre bokföring. Samtidigt ville vi att det skulle vara enklare för kunderna, så att de bara skulle behöva ange minimalt med uppgifter för att kunna gå vidare till köp.

”Ytterligare en anledning till att TiKei blev pilotkund var, enligt Tina Kjellander, att de ville slippa ha inlösenavtal och konton i alla fyra storbankerna för direktbanksbetalning.

“Det har bara rullat på”
Så hur gick det? TiKei fick tillgång till integrationsmaterial och support via Skype så att de snabbt kunde komma igång. De har sedan haft löpande kontakt med Svea Ekonomi och fått komma med synpunkter och förbättringsförslag. Och upplevelsen har varit oerhört positiv enligt Tina Kjellander:

“Det har gått förvånansvärt smidigt! Lite småbuggar i början, både hos oss och hos Svea Ekonomi, men de fixades snabbt till. Sen har det bara rullat på! Vi upplever också att supporten har lyssnat på våra förslag och synpunkter och att vi har fått hjälpa till att göra tjänsten riktigt bra".

Uppskattade funktioner lanseras nu fullt ut
Det som Tina Kjellander och TiKei uppskattar mest med checkouten är de snabba utbetalningarna och möjligheten att låta kunderna välja betalsätt direkt i kassan, istället för efter köpet. Dessutom ser hon stora fördelar med att kassan är självlärande och responsiv:

“Det är enkelt för kunden, som bara behöver skriva in ett fåtal uppgifter. Och att den fungerar bra både på mobil och vanlig dator är toppen – just nu jobbar vi bara på att få vår egen hemsida responsiv för att kunna utnyttja det maximalt!”

Checkouten innehåller även ett flertal andra uppskattade funktioner, som gör den personlig för såväl privat- och företagskunder som e-handlarna själva. Och enligt Mats Wickström, affärsutvecklare på Svea Ekonomi, står e-handlare på kö nu när kassan lanseras på bred front under mars månad:

“Vi har fått mycket beröm från våra befintliga kunder som följer utvecklingen. De ser fram emot att få släppas ombord och det är förståeligt – detta är en satsning som vi jobbat på i två år och är mycket stolta över. De positiva resultaten från TiKei och testpiloterna visar att vi är redo, så nu ser vi verkligen fram emot att lansera vår checkout ordentligt.”

Vill du precis som TiKei bara använda dig av en betalleverantör
och få såväl en smidigare vardag som nöjdare kunder? Kontakta oss idag så berättar vi mer om den nya checkouten! Du når vår Patrik Öhman på 08-514 931 76 eller via patrik.ohman@sveaekonomi.se