Slokande detaljhandel bäddar för e‑butiker

Svenska e-handlare fortsatte så sent som i december att mestadels spå positiva siffror för e‑handeln. Och den fortsätter att ta mark gentemot den fysiska handeln.

Payson har tillsammans med Svea Ekonomi kartlagt hur tillväxten sett ut för detaljhandeln respektive e-handeln det senaste året. Detta genom att mäta antalet nystartade företag inom e‑handeln och detaljhandeln, baserat på data från Allabolag. Från föregående år har antalet nystartade företag inom näthandeln ökat med en procent. Motsvarande siffra för de fysiska butikerna är istället minus fem procent. Årets siffror ligger i linje med övergripande trenden där antalet nystartade fysiska butiker alltjämt minskar från år till år, medan nystartade e‑butiker fortsätter att öka.

– Köpmodellen har på kort tid kastats om i grunden. Det första steget i köpprocessen är numera att söka efter produkten online och de fysiska butikerna besöks först när man vill bekanta sig närmare med varan. Det finns flera anledningar till att butikernas utveckling ser ut som de gör. Det är exempelvis betydligt lättare att börja sälja produkter online än i fysisk butik. Och även fast man driver en fysisk butik förväntar sig kunderna att företaget ska ha en hemsida där man kan se produkterna, säger Emma Lindgren, e‑handelsexpert på Svea Ekonomi.

– E-butikernas framfart och ständiga anpassningar påverkar givetvis också vårt konsumtionsmönster. E‑handlare jobbar idag med allt ifrån inspiration på sina sajter till ”how to content”. Det här gör bland annat att vårt butiksstrosande för inspiration flyttas till nätet där vi istället ”skärmshoppar”. Det vill säga att vi exempelvis fyller varukorgen men inte checkar ut. Dessa mönster är viktiga att kartlägga för att ytterligare förstå sina konsumenter och kunna öka butikens försäljning, säger Emma Lindgren, e‑handelsexpert på Svea Ekonomi.

Så lyckas du med din e-handel

Då antalet e‑butiker ständigt växer ökar konkurrensen på nätet. Svea Ekonomi har därför tillsammans med Payson intervjuat framgångsrika e-handlare och bett om deras bästa tips för hur du lyckas med din e‑handel.

E-handlarnas bästa tips för att starta e-butik

1. Ha självförtroende!

Sandra, Lash for Lash: I dag finns det mesta att köpa på nätet, din grundidé behöver därför inte vara unik. Det viktigaste är att du tror på din idé och hittar ett sätt att differentiera din e-handel från konkurrenterna.

2. Håll det simpelt!

Peter Rosvall, Bygghemma: Med dagens teknik är det lätt att sväva iväg, men för att lyckas med sin e-handel är det viktigt att inte glömma bort det viktigaste. Rätt pris, bra leveranstider och hög servicegrad. Det kommer man långt på.

3. Be om feedback!

Pauline Grindvall, My Perfect Day: Be så många som möjligt tycka till om er e‑handel. Vad funkar bra och vad funkar mindre bra? Inte bara familj och vänner utan gärna andra också. Det är viktigt att design, användarvänlighet och helhetsupplevelsen håller hög nivå.

4. Var tydlig!

Fredrik Hudson, Spraycan: Var tydliga med vilken typ av e‑handel ni driver. Konsumenter har dåligt tålamod och lämnar snabbt din e‑handel om de inte får indikationer på att de hamnat rätt direkt.

5. Skäm bort dina stamkunder!

Sandra, Lash for Lash: Ta hand om dina återkommande kunder. Ha poängsystem eller liknande som genererar ett värde för kunden. Det är lättare att behålla gamla kunder än att skaffa nya.

Om kartläggningen

Payson har med hjälp av data från Allabolag.se kartlagt e-handeln och den fysiska handelns tillväxttakt under 2018. Detta har gjorts genom att jämföra hur många e-butiker respektive fysiska butiker som startats under året.

Vill du veta mer?

Vill du veta mer om kartläggningen är du välkommen att kontakta Emma Lindgren, Head of Public Relations och e-handelsexpert, hos oss på Svea Ekonomi. Emma nås på telefon + 46 70 752 32 90 eller via e-post emma.lindgren@sveaekonomi.se