Så rustar du för AI-boomen

Under 2023 har användningen av AI exploderat och den stora frågan för företag är inte längre om utan hur man integrerar AI i sin verksamhet. Enligt Magnus Dahl, Creative Director och AI Change Leader på KIT och byrånätverket People People People kan man redan nu se effekterna av AI på arbetsmarknaden.

– Det finns exempelvis spelföretag som har minskat sina anställda med 40 procent och ersatt dem med AI. Det kommer i framtiden att vara glesare på kontoret, de juniora tjänsterna kommer kanske inte att försvinna helt men de blir färre, säger han.

När det gäller att rusta sig för AI föreslår Magnus Dahl att företag börjar med att utvärdera sin mjukvara. Om befintlig teknik kan användas effektivt för att stödja AI-implementationen är det en fördel att använda den. Om inte, bör företaget överväga att ta in extern hjälp för att komma igång.

Intresset för AI ökar bland svenska företag

Han får medhåll av Sebastian André, Chief Commercial Officer på Zimply, ett bolag som har specialiserat sig på AI-robotar.

– Det här är ett komplext område och jag rekommenderar verkligen att man tar in en tredje part som kan förklara hur man ska förhålla sig och hur man ska börja. AI kommer att hjälpa till med de tyngre, repetitiva arbetsuppgifterna och låta människor fokusera på värdeskapande arbetsuppgifter och det mänskliga mötet, säger han.

Företag som redan har integrerat AI använder det främst inom områden som marknadsföring, dataanalys och kundtjänst.

Och intresset växer, det visar inte minst en undersökning som Svea har gett Novus i uppdrag att göra bland svenska företag. Undersökningen ska presenteras i sin helhet under hösten men ett tydligt resultat är att det finns ett ökat intresse för att integrera AI i sin verksamhet.

– Jämfört med 2019 är det i dag dubbelt så många som vill göra det, säger Emma Lindgren, Head of PR och expert på digital konsumtion på Svea.

För de företag som ännu inte har integrerat AI i sin verksamhet uppger 19 procent att bristande kunskap är ett hinder.

– Det finns ett glapp i kompetensen i många organisationer. Det finns också de som ser risker med AI. Säkerheten är en viktig faktor, hur kan det till exempel påverka att integrera AI och dela med sig av sin data till en tredje part?, säger Emma Lindgren.

Kan man lita på AI?

Magnus Dahl känner igen de tankegångarna och tycker att det är legitima frågor att ställa.

– Det finns en nyfikenhet och en oro. Kan man lita på AI-chattar eller vad det nu kan vara när man delar företagsinformation?

En annan farhåga som många känner inför den nya teknologin handlar om etik. Hur funkar egentligen AI-teknologi och integritet? Enligt Magnus Dahl är det viktigt att företag funderar noga på hur de ska förhålla sig etiskt till AI-användning.

– Tänk efter: är detta vettigt? Man måste inte rusa in i något. Men självklart kommer AI att fortsätta användas i till exempel marknadsföringsalgoritmer. Sebastian André menar att det också är viktigt att framhålla fördelarna.

– Riktad reklam är ju anpassad så att vi får se det vi faktiskt vill se och är intresserade av.

AI som en avlastande medarbetare

Det finns alltså en hel del att fundera över när man ska implementera AI men en sak är enkel att slå fast: AI kommer att fortsätta att förändra sättet företag fungerar på. Att förstå potentialen och utmaningarna med AI är avgörande för att skapa en framgångsrik strategi. Zimply har haft sin AI-tjänst i fem år nu och Sebastian Andrén exemplifierar med hur hans automatiseringstjänst vid det här laget hjälper företag att hantera stora mängder mejl och fakturor.

– Idag är tekniken där att vi kan tolka och strukturera upp information i fakturor och i mejl och avgöra om man till exempel behöver svara direkt eller skicka vidare till en annan person, säger han och fortsätter:

– Vi ser det som ett AI-partnerskap där vi är oberoende av teknik och där AI fungerar som en anställd medarbetare som kan avlasta.

AI-expertens bästa tips för att få koll

För att hänga med i AI-utvecklingen tipsar Magnus Dahl på KIT om följande.

Nyhetsbrev:
The Neuron
Robot pigeon
Paulina Modlitbas nyhetsbrev

Sajter:
Wired
Ny Teknik
Tech Crunch
Computer Sweden

Utbildnignar:
Googles gratis online-utbildningar i ämnet
Stockholms universitets AI-utbildningar för chefer

Följ också:
Sam Altman, vd på Open AI

Svea Talks webbinarium

Se hela webbinariet - Så rustar du för AI-boomen