Betallösningar, Finansiering, Fakturering, Rapporter
Ny undersökning visar: Nu ratar företagen AI inom kundtjänst
06 november 2024
Publicerad onsdag, 25 oktober 2023 17:52Betallösningar
Utvecklingen av artificiell intelligens har exploderat de senaste åren. Men hur ställer sig svenska företag till att använda AI? I Svea Banks nya undersökning framgår det att fler är positivt inställda till AI jämfört med tidigare och drygt var tredje företag överväger att integrera tekniken i verksamheten. Samtidigt uttrycker en tredjedel oro över säkerhetsrisker.
I Sveas senaste AI-undersökning har fler än 500 svenska företagare svarat på frågor och tyckt till om utvecklingen av artificiell intelligens. Resultatet visar att andelen företag som använder AI i verksamheten ökat och att intresset för den nya tekniken stigit rejält.
Vart tredje företag, 31 procent, uppger i årets undersökning att de överväger att integrera AI-teknik i verksamheten. Detta är en markant ökning jämfört med 2019 då motsvarande siffra var endast 18 procent. På frågan varför företagare inte väljer att integrera AI svarar 19 procent att de inte besitter den kompetens som krävs, motsvarande siffra 2019 var 10 procent.
I undersökningen uppger 10 procent av företagen att de redan använder AI och att det främst är inom marknadsföring, datahantering och kundtjänst som tekniken implementerats. Av de som använder AI anser var tionde att verksamhetens lönsamhet ökat i ganska eller mycket hög grad, medan 38 procent anser att den ökat i en mycket låg grad.
Undersökningen visar även att många företag anser att det fortfarande finns orosmoment med att implementera AI i verksamheten. Nästan en tredjedel, 29 procent, yttrar en oro över säkerhetsrisker, 25 procent ser risker med att det kan bli för opersonligt och 18 procent anser att det kan bli för dyrt.
Emma LindgrenAllt fler företag börjar inse vikten av att integrera AI-teknik i verksamheten för att förbli konkurrenskraftiga.
– Det framgår tydligt i vår undersökning att fler företag nu börjat inse vikten av att integrera AI-teknik i verksamheten för att förbli konkurrenskraftiga. Det kan i sin tur vara en viktig insikt för de företag som anser sig sakna rätt kompetens inom området. Att utbilda sig och utforska mer av vad den nya tekniken har att erbjuda kan vara en viktig och direkt nödvändig investering för många bolag, säger Emma Lindgren, expert på digital konsumtion, Svea Bank.
Läs pressreleasen med alla frågor och svar
Vill du veta mer är du välkommen att kontakta Emma Lindgren, expert på digital konsumtion, Svea Bank på mejl emma.lindgren@svea.com
Undersökningen är genomförd av Novus på uppdrag av Svea under perioden 14 – 31 augusti 2023. Totalt har 500 telefonintervjuer genomförts med vd:ar, marknads-och försäljningschefer samt andra som ansvarar för försäljning genom digitala kanaler. Endast företag med 10 eller fler anställda har ingått i undersökningen.
Betallösningar, Finansiering, Fakturering, Rapporter
06 november 2024
Betallösningar, Ehandel, Säljfinans, Banken
04 november 2024
Betallösningar, Rapporter
24 oktober 2024
Betallösningar, Ehandel, Rapporter
11 oktober 2024
Betallösningar, Finansiering, Rapporter
02 oktober 2024
Betallösningar
26 september 2024
Betallösningar, Finansiering, Kunskap, Rapporter
18 september 2024
Betallösningar, Finansiering, Ehandel, Säljfinans
22 augusti 2024
Betallösningar, Ehandel
18 juli 2024
Betallösningar, Ehandel, Säljfinans, Ehandel i mobilen
08 juli 2024