Fem tips för att komma igång med  din e-handel

1. Välj rätt plattform

Det finns ett antal olika e-handelsplattformar och det är viktigt att välja en som passar dina specifika behov och mål. Här är några viktiga saker att tänka på:

Kontrollera att plattformen är skalbar så att den kan växa i takt med din verksamhet. Du ska också enkelt kunna anpassa utseende och funktionalitet. Tänk över om det räcker att använda befintliga mallar eller om du vill kunna utveckla själv med egen kod? Jämför också priser och vad som ingår i form av integrationer (som frakt och returlösningar).

Dessutom måste säkerhetsfunktionerna vara robusta. Exempel på populära plattformar att undersöka är: Abicart, Shopify, WooCommerce, Wix, Quickbutik.

2. Välj en bra betallösning

Punkten betallösning för din e-handel är avgörande för hur väl du kommer att lyckas med dina konverteringar. Faktura, Swish, med flera - olika målgrupper har olika preferenser. Det är viktigt att du kan erbjuda många olika betallösningar, annars finns en väldigt stor risk för att dina kunder avstår köp. Ta reda på vad dina kunder föredrar - inte minst om du planerar att sälja i andra länder.

Undersök också vilka transaktionskostnader du får samt vilken servicegrad du själv upplever hos din leverantör. Det kan vara guld värt att snabbt komma i kontakt, svarar de när du hör av dig?

Betallösningen ska givetvis följa branschstandarder för data- och betalningssäkerhet. Och se till att betallösningen är mobilanpassad!

3. Tänk på kundens köpupplevelse

Var beredd att lägga mycket tid på att optimera kundresan. Konsumenterna är kräsna, om sidor inte laddas tillräckligt snabbt scrollar de vidare. Även Google är känslig för långsamma laddningar och straffar segheten genom sämre sökplaceringar. Se därför till att din webbdesign är responsiv och laddar snabbt, både på dator och mobil. Navigationsstrukturen ska vara intuitiv och hjälpa kunderna att hitta rätt. Det finns redan idag artificiell intelligens som kan hjälpa kunder att få en personlig shoppingupplevelse, ett fenomen som bara kommer att öka.

Lägg kärlek på produktinformationen. Bilder och beskrivningar ska vara detaljerade och tydliga. Snabba leveranser är ett krav idag, ha koll på dina logistikkedjor.

Det är också viktigt att du erbjuder kundsupport. Det finns många olika AI-lösningar att använda just för kundsupport. Ha gärna flera kanaler - med dygnet runt-service.

4. Vilken marknadsföring behövs?

Underskatta absolut inte vikten av marknadsföring. Du kan ha världens bästa produkt men det spelar ingen roll om folk i din målgrupp inte vet om att den existerar. För att nå ut till din målgrupp kan det vara smart att använda SEO-optimering av webbsidan. Det kan också vara lämpligt att annonsera på sociala medier, som Meta eller Tiktok, beroende på var din målgrupp befinner sig. Kanske bör du samarbeta med en lämplig influencer i din bransch?

Tänk igenom din strategi och fundera över hur stor din budget för marknadsföring bör vara. Det kostar att “köpa kunder” online och det måste man vara beredd på, speciellt inledningsvis.

5. Hantera kunddatan korrekt

För att undvika juridiska problem är det viktigt att följa reglerna för GDPR, dataskyddsförordningen som trädde i kraft inom EU 2018. Det innebär bland annat att du har ett stort ansvar för hur du samlar in och lagrar kundernas personuppgifter. Du måste också vara tydlig med vilka uppgifter du samlar in och hur du kommer att använda dem.

Tänk på att den här lagen innebär att kunder alltid har rätt att säga nej till fortsatt riktad marknadsföring och att de har rätt att bli borttagna ur ditt kundregister om de så vill.

Betallösningar för din e-handel