Bank-vd:n om kärleken till entreprenörerna

Blanketter, byråkrati och långsamma besked. Många företagare känner nog igen sig i att relationen med banken känns krånglig, långsam och svår.

Det är det problemet som Svea Bank tagit fasta på.

30-årige Victor Ramström har arbetat i olika roller i koncernen, där Svea Ekonomi är den mest kända delen, ända sedan gymnasiet.

2016 blev han vd för Svea Bank. Hans första åtgärd blev att börja bygga en ny teknikplattform från grunden.

– Vi har i alla år hört kunderna berätta om sina problem: De får inte den servicenivå som de förtjänar. Det finns ett skriande behov av en bra digital företagsbank med en hög nivå av automatisering och self-service, men som också förstår företagarens vardag och kan hjälpa till när det verkligen behövs, säger Victor Ramström.

Automatiserat standardflöde

Efter tre års produktutveckling är Svea Bank nu redo att trycka på gasen och fylla på med kunder på allvar.

Den banktjänst som lanseras innehåller följande:

• Möjlighet att bli kund helt digitalt på 10 minuter, med BankId
• Företagskonto för transaktioner
• Sparkonto med ränta, vilket är ovanligt för företag
• Betal- och kreditkort
• En Kontokredit", med en checkkredit som är kopplad till företagskontot

Victor Ramström säger att det inte är produkterna i sig som är nyskapande, utan hur enkla de är att använda.

– Det är vanliga standardtjänster egentligen. Men det är vad kunderna behöver. Skillnaden är att vi digitaliserat en tidigare långsam och manuell process och gjort de tjänsterna tillgängliga för fler företagare. 96 procent av alla företag har färre än tio anställda, och det måste ju gå att bygga en bra bank för dem. Vi tror oss ha gjort det nu, säger Victor Ramström.

Han påpekar att många större banker arbetar i äldre system som gör det svårt för dem att få lönsamhet i små företagskunder.

– Hos en traditionell bank behöver du ofta besöka ett bankkontor för att bli företagskund och därefter har banken ett manuellt jobb att öppna upp de tjänster du behöver. Det tar värdefull tid från företagaren, kostar mycket pengar för banken och gör att det tar onödigt lång tid att komma igång som företagskund. Därför har vi automatiserat hela standardflödet. Då får vi tid över att fokusera på att hjälpa kunden med viktigare saker, säger han.

Drivs av passion

Det har nu gått 30 år sedan entreprenören Lennart Ågren grundade finansgruppen Svea, som idag har över 2 000 anställda och intäkter på över 2,7 miljarder kronor.

Den goda lönsamheten i den ursprungliga verksamheten gör det nu möjligt för koncernen att investera tungt i Svea Bank.

Som mest har 100 personer varit inblandade i produktutvecklingen av banken. Själva bankverksamheten har 30 medarbetare och utvecklingsteamet är ytterligare cirka 60 personer.

Victor Ramström beskriver satsningen som väldigt stor, långsiktig och inte minst driven av passion.

– Vi investerar väldigt mycket pengar i det här, så är det. Men framförallt känner vi verkligen en stor glädje i att få arbeta med att hjälpa småföretag. Det här är ingen PR-grej där vi bara snackar utan vi är genuint besjälade av att förbättra vardagen för den här målgruppen, säger Svea Banks vd.

Ta en titt på den nya företagsbanken