AI - från vision till verklighet

En student på Carnegie Mellon University i Pittsburgh, USA, skulle göra ett AI-projekt. Hon tänkte på sin döva syster. Hon ville göra det lättare för systern att lära sig teckenspråk och utvecklade ett AI-drivet verktyg som läste av händernas rörelser och gav automatisk feedback när systern övade nya tecken.

– Det bästa med den här historien är att hon pluggade historia, inte IT. Hon tog bara en introkurs för skojs skull. Det är svårt att föreställa sig ett bättre exempel på hur tillgänglig och kraftfull AI kan vara och hur den idag är redo att lösa problem för alla företag, i alla branscher, säger Andrew Moore, chef för Google Cloud AI, i Harvard Business Review.

Exemplen på AI-driven affärsutveckling ökar snabbt. I Gävle har Mackmyra skapat världens första whisky framtagen med artificiell intelligens. Datorn har matats med befintliga recept, säljdata och kundpreferenser och genererat över 70 miljoner recept som AI:n förutspår kommer bli populära och av högsta kvalitet.

På snabbmatsrestaurangen Caliburger i Pasadena, USA, kan kunderna betala genom att bara le framför beställningsskärmen och energiföretaget AES låter drönare med specialkamera och AI-program inspektera tusentals vindkraftverk.

Inte en artikel till om AI..

Men trots alla spännande exempel ovan är det fortfarande ungefär femtio procents risk att du just nu tänker "Nej, inte ännu en artikel om AI". I rapporten "Digital försäljning till företag" säger nämligen varannan svensk företagare att de inte ser någon nytta med AI.

Men du bör ge den här artikeln en chans. För även om vissa AI-lösningar fortfarande är som treåringar på skridskor, så är en AI-revolution på väg. Den går hand i hand med 5G och en allt mer avancerad, och samtidigt relativt billig, teknik. Och har du påbörjat din process i tid kommer du att kunna dra nytta av den fulla kraften i AI när den mognat. Eller som Franck Attia, Nordenchef på Adobe, skriver i en debattartikel på Dagens Media:

– De företag som bäst kan lista ut hur de kan använda AI för att förbättra sina kundupplevelser kommer att ha ett avgörande försprång.

Attia menar dock samtidigt att AI inte kan lösa alla våra problem och nämner dagens chattbotar som lite av ett fiasko. Han hänvisar till en Sifo-undersökning där endast tre procent av svenskarna säger att de föredrar att använda sig av chattbotar när de letar efter information om ett företag, en produkt eller en tjänst.

Fortfarande stor okunskap om AI

– AI som teknik är relativt ny för näringslivet och det råder bevisligen stor okunskap kring vilken nytta det kan skapa. Men företag kan med teknikens hjälp lägga mindre tid på repetitiva uppgifter och mer tid på att utveckla sin affär, säger Thomas Svensson, Partner manager och e-handelsexpert på Svea Ekonomi.

AI-lösningarna förvandlas nu alltså från bot-kollegor som kan svara på enkla frågor i kundtjänsten, till digitala medarbetare. De kan samla in data om ditt företag, lära sig av denna, analysera och hjälpa till att sammanställa och hantera all möjlig information, både internt och gentemot kunder. Och det på ett mer sofistikerat sätt än tidigare.

Det är inte science fiction - det är data

Tänk dig att du driver ett kafé. Trettio minuter innan du samlar medarbetarna för morgonmötet tar du upp din Ipad. Där har du ett AI-drivet program, en dashboard eller digital assistent, som i realtid söker igenom och analyserar ditt företags data – till exempel konton, försäljning, utgifter, väderprognoser, turism och speciella händelser. Assistenten förklarar snabbt att du behöver fem nya uppsättningar filter och 1 000 pappersmuggar inför veckan. Den visar sedan bästa och mest hållbara pris och transport – och datumet när du har allt på plats. Du beställer via ett klick i samma dashboard.

Du vet att du också behöver en ny espressomaskin men har avvaktat med att investera. Ska du göra det nu eller betala av lånet? AI-assistenten meddelar att du kan göra både och: "espresso är din näst bäst säljande produkt efter islatte. Med din beräknade försäljning kommande månad ser det ut som att du kan använda dina besparingar till att betala av lånet och köpa espressomaskinen på 30 dagars kredit. När du ska betala maskinen kommer du att ha tjänat in kontanter till det. Här hittar du den maskin du vill ha, till bästa pris. Och oroa dig inte, alla skatter, beräknade vikariat (det är trots allt vabruari) och personalkostnader är inräknade i prognosen."

Detta exempel är från Harvard Business Review och artikeln "How AI Could Help Small Businesses". Det är fiktivt, men det är inte science fiction.

– Nu kan vårt fokus äntligen flyttas från AI som teknik, till den effekt AI kan ha på våra företag. Frågan är inte längre hur tekniken fungerar, utan vad den kan göra för dig, säger Andrew Moore.

5 frågor du ska ställa

till den som vilja sälja en AI-lösning till dig:

1. Hur förbättras er produkt över tid?
2. Vilka beslut kan tekniken ta och anpassa sig till över tid?
3. Behöver er lösning mänsklig feedback?
4. Vad kommer mitt företag kunna göra med hjälp av detta AI-verktyg?
5. Hur kommer er produkt att hjälpa oss ta bättre och mer underbyggda beslut?