Maksutavat 2025: maksamisen trendit ja nykytila Suomessa ja Pohjoismaissa

Payments in the Nordics 2025 -tutkimuksen ensimmäinen osa esittelee kolme keskeistä trendiä, jotka ohjaavat pohjoismaalaisten kuluttajien maksukäyttäytymistä. Tässä blogissa tarkastelemme näitä trendejä ja niiden vaikutuksia niin verkkokauppaan kuin myymälöihin.

Keskeytetyt ostokset haastavat verkkokauppiaita

Verkkokaupan kasvusta huolimatta keskeytetyt ostokset ovat edelleen merkittävä haaste pohjoismaisille verkkokaupoille. Yksi pääasiallisista syistä verkko-ostosten keskeyttämiseen on sopivan maksutavan puute. Erityisesti nuoret ovat tarkkoja verkkokauppojen maksutapavalikoimista ja keskeyttävät ostoksensa muita ikäryhmiä herkemmin, jos mieluisaa maksutapaa ei ole saatavilla. Vähentääkseen verkko-ostosten keskeytyksiä kauppojen on tarjottava asiakkaille monipuolisia maksutapoja, jotka vastaavat sekä asiakkaiden mieltymyksiin että paikallisten markkinoiden erityispiirteisiin.

• 23 % millenniaaleista tekee verkko-ostoksia useita kertoja viikossa
• 79 % kuluttajista on joskus keskeyttänyt verkko-ostoksensa
• 16 % kuluttajista on jättänyt verkko-ostoksen tekemättä mieluisan maksutavan puuttumisen vuoksi

Turvalliset maksutavat ovat tärkeämpiä kuin koskaan

Vaikka pohjoismaalaiset kuluttajat arvostavat nopeutta ja vaivattomuutta maksamisessa, on turvallisuus heille silti ratkaiseva tekijä. Turvallisuuden merkitys on kasvanut viime vuosina ja erityisesti nuoret ovat yhä huolestuneempia verkko-ostamisen turvallisuudesta. Varmistaakseen asiakkaidensa turvallisuudentunteen kauppojen on tarjottava maksutapoja, jotka koetaan yleisesti luotettaviksi. Tunnetut maksupalveluntarjoajat, tutut maksutavat ja vahva tunnistautuminen esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla ovat keskeisiä tekijöitä kuluttajien luottamuksen rakentamisessa.

• 71 % kuluttajista pitää turvallisuutta tärkeimpänä tekijänä maksutapaa valittaessa
• 53 % Z-sukupolvesta on huolissaan verkkopetoksista
• 52 % kuluttajista luottaa maksutapaan enemmän, jos he ovat käyttäneet sitä aiemmin

Digitaalisten lompakoiden käyttö yleistyy myymälöissä

Myös myymälät digitalisoituvat nyt vauhdilla ja erityisesti nuoret arvostavat yhä enemmän vaihtoehtoisia kassaratkaisuja, kuten asiointia nopeuttavia itsepalvelukassoja ja Scan&Pay -järjestelmiä. Vaikka perinteiset maksukortit ovat edelleen käytetyin maksutapa myymälöissä, digitaaliset lompakot ja mobiilimaksaminen kasvattavat suosiotaan nopeasti. Koska nuoret ovat uusien teknologioiden varhaisia omaksujia, on odotettavissa, että vaihtoehtoiset kassaratkaisut ja digitaaliset maksutavat yleistyvät entisestään tulevaisuudessa. Kauppojen onkin tärkeää investoida digitaalisiin maksuvaihtoehtoihin sekä kassaratkaisuihin vahvistaakseen asiakaskokemustaan ja tarjotakseen asiakkaille entistä sujuvampia maksukokemuksia myös myymälöissä.

• 46 % kuluttajista käytti maksukorttia viimeisimmän myymäläostoksensa yhteydessä
• 19 % myymälämaksuista suoritetaan digitaalisella lompakolla tai mobiilimaksulla
• 34 % Z-sukupolvesta käytti digitaalista lompakkoa tai mobiilisovellusta viimeisimmässä myymäläostoksessaan

Vuosittain toteutettava Payments in the Nordics -tutkimuksemme tarjoaa syvällisen katsauksen Pohjoismaiden maksuympäristöön, maksamisen kehitykseen ja nouseviin kuluttajatrendeihin. Nyt julkaistussa raportin ensimmäisessä osassa tarkastelemme maksutottumuksia eri sukupolvien näkökulmasta ja myöhemmin julkaistavassa toisessa osassa suuntamme katseen kohti maksamisen tulevaisuutta.

Haluatko lukea lisää pohjoismaisista maksutrendeistä? Lataa alta Payments in the Nordics 2025 -tutkimusraportit:

Payments in the Nordics 2025 – osa 1

Payments in the Nordics 2025 – osa 2