Amazon är här. Hur påverkar det din e-handel?

Redan för två år sedan skrev vi om hur Amazons intåg drabbar dig som e‑handlare. Och sedan dess har spekulationerna kring Amazons intåg på den svenska marknaden pågått. När sajten slutligen lanserades onsdagen den 28 oktober 2020 har kritiken varit hård. Niklas Storåkers, vd på Pricerunner, kallar exempelvis sajten för ett "hafsverk" i en intervju med Breakit. Priser, produkttexter, erbjudanden och framförallt utbudet känns inte speciellt lokalt anpassat, påpekar Jonas Arnberg, vd på analysföretaget HUI, till DN.

– Men oavsett en ganska medioker lansering måste du som företagare tänka på hur detta påverkar din målgrupp. Vad kommer din målgrupp att exponeras för på amazon.se och bör du vara med och sälja dina produkter på plattformen eller inte? Går det bra för företag på Amazon som säljer min typ av produkt?

Oavsett svar bör du som företagare tänka igenom detta ordentligt och ha ett affärsstrategiskt tänk kring ditt förhållningssätt till amazon.se, säger Emma Lindgren.

Vad kan du som e-handlare inspireras av?

– Hur ska man visa produkter för att sälja så mycket som möjligt? Detta är Amazon väldigt duktiga på. Deras storhet är ju att de är besatta av kunden och köpresan. Det vill säga att de studerar sina besökare för att ta reda på exakt så mycket som möjligt om oss och vårt beteende. Vilka tider på dygnet tar vi del av underhållning, vilka intressen har vi, vilken typ av profil är man. Och i slutändan kan de då leverera en ännu bättre köpupplevelse till en kund som skulle kunna vara i din målgrupp. Titta hur de jobbar med incitament för att få oss att ta del av erbjudanden, men studera framförallt hur produkter presenteras.

Just nu, i slutet av oktober när sajten nyligen lanserats, är produktsidorna dock inte helt uppdaterade. Amazon har använt artificiell intelligens (AI) i översättningen och därför har det på sina håll blivit lite märkligt. Något som svenska medier inte varit sena med att belysa, bland annat Aftonbladet.

Medveten PR-strategi?

– Är det en medveten PR-strategi? att folk ska dela dessa märkliga produkttexter? Det tror jag inte. För er som planerar att sälja via plattformen är detta istället en möjlighet. Om ni tidigt lägger upp vässade och optimerade produkttexter till era produkter med bra bilder, så är chansen stor att Amazons algoritmer premierar era produkter framför andra likadana som just nu är illa översatta.

Amazons storhet ligger inte endast i sin gigantiska marknadsplats. Den större delen av vinsten kommer från Amazon Web Services (AWS), molntjänsten där företag kan köpa datalagring. Stora streamingtjänster som Netflix använder bland annat AWS. Andra populära tjänster är Amazon Prime, deras kundklubb och abonnemangstjänst, där du kan ta del av underhållning, spela spel, lyssna på musik, titta på film och samtidigt få gratis hemleveranser från marknadsplatsen. Amazon Echo och Alexa, deras rösttjänster är också väldigt stora i exempelvis USA.

– Det förvånar mig att de inte lanserar Amazon Prime här i Sverige, men jag tror det är nästa tjänst, eftersom det ju blir ytterligare ett incitament att faktiskt handla på Amazons marknadsplats (givet fri frakt). När Amazon Echo och Alexa lanseras på bred front kan vi se en utveckling som går mer mot att e-handla utan att ha en fysisk enhet i sin hand eller sitta framför en skärm.

Sverige har en stabil e-handelsmarknad som går bra

Samtidigt påpekar Lindgren att vi inte ska förvänta oss en helt ny värld nu när amazon.se lanserats. Sverige har redan väldigt starka e-handelsbolag, vi har en stabil e-handelsmarknad som går bra, det vill säga att vi redan i mångt och mycket handlar digitalt.

– Men, givet att Amazons slutvision troligen är att du ska kunna handla utan att du ens märker det, kommer den digitala handeln att accelerera nu framöver.

Det som är mest spännande med Amazon är deras olika innovationsprojekt. I och med lanseringen av amazon.se är vi också ett steg närmare dessa. Till exempel Amazon GO, deras butiker där du bara kan gå in och handla utan att betala fysiskt. När du tar en vara placeras den automatiskt i en virtuell kundkorg i Amazon GO-appen. Vi kommer också närmare drönar-projekt, där drönare på mindre än en timme levererar varor hem till dig.

– Med tanke på rådande pandemi tror jag drönar-projektet kan vara extra intressant, avslutar Emma Lindgren.