Vinn eller försvinn - fem e‑handelstrender att ha koll på

Vi i Sverige är vana vid att titta västerut när vi vill se nya trender, men när det gäller e-handel är det dags att vända huvudet 180 grader och titta på Kina.

”Kina har världens största internetpopulation och ett onlinebeteende som ligger många år före oss” sa Jacob Lovén från Digitala Draken, en podcast om digitala fenomen i Kina, på E-handelsforum i Borås höstas.

Anledningen är den snabba utvecklingen i Kina de senaste decennierna. På den tiden har hundratals miljoner människor gått från fattigdom till medelklass samtidigt som internet har vuxit fram. Det här har lett till tekniska giganthopp, som i sin tur har gjort att moderniseringen har komprimerats. Trender och företag i Kina går idag från 0 till 100 på nolltid, och inget företag har råd att vänta och se, för då är den nya idén redan implementerad av en konkurrent.

Det här har lett till att världens största shoppingdag absolut inte är vare sig Black Friday i USA (cirka 6,2 miljarder US Dollar i försäljning 2018) eller Cyber monday (cirka 7,9 miljarder US Dollar i försäljning 2018) utan Singles Day i Kina (dryga 30 miljarder US Dollar 2018).

E-handel - betallösningar för din webbshop hos Svea

Så varsågod, här är en närmare titt på tre starka kinesiska e-handels-trender som redan spridit sig över världen, plus två globala bubblare som har framtiden för sig.

1. Driv e-handel utan webbshop

I Sverige har e-handel gått ut på att ett enskilt företag har en egen webbshop, och så har man genom olika former av marknadsföring försökt få konsumenterna att vända sig just dit. Men i takt med att mängden e-handlare exploderar har det blivit svårare för enskilda företag att synas i bruset. Hamnar du inte bland de tio första resultaten i en googling, tja, då finns du inte.

I Kina däremot har e-handel länge handlat om plattformar, där Alibabas Tmall är den mest kända. Bäst kan det beskrivas som en marknadsplats där olika företag samlas för att bjuda ut sina varumärken till de konsumenter som också samlas där. Det kostar, såklart, för företagen att synas där men å andra sidan slipper handlarna jobbet med att locka kunderna till den egna e-handeln.
Och det är inte bara lokala, kinesiska varumärken som finns på Tmall. Senast i somras blev det stor uppståndelse när H&M valde att gå in med sitt varumärke på Tmall, och det finns självklart konsulttjänster som hjälper mindre nordiska företag att också lansera sig där. Allt för att ta del av den stora kinesiska marknaden.

Med Zalando och Amazon och andra typer av plattformar ökar nu den här typen av handel även i Sverige. Vi ser också att oberoende, enskilda producenter går ihop och skapar egna plattformar för att kunna sälja sina produkter, till exempel crowdfarming där du köper varor från bönder över hela världen.

2. Social shopping

Vilka litar människor mest på? Sina vänner. Vilka vill man shoppa och umgås med? Sina vänner. Det är grunden för enorma kinesiska e-handelsframgången Pinduoduo, en shopping-plattform (se punkt 1) där människor går ihop med sina vänner och på så sätt får grupprabatter. Pinduoduo vänder sig framförallt till människor utanför de större städerna med lite lägre inkomster där både priset och den sociala interaktionen är viktiga ingredienser. Dessutom använder man sig mycket av gameification, det vill säga att använda incitament och spelteori för att förbättra användarupplevelsen.

Och pratar vi kinesisk social shopping måste vi såklart nämna Wechat – också kallad ”China's app for everything” eftersom allt finns inkluderat: sociala kontakter, shopping, betalningar, you name it.
Självklart har det här spridit sig, till exempel erbjuder amerikanska Wanelo (Want need love) sina medlemmar att följa favoritmärken och butiker, köpa direkt i appen samt följa och interagera med andra användare.

3. New retail

E-handeln slår ut de fysiska butikerna, eller? Alibabas grundare Jack Ma hävdar att det inte behöver vara antingen eller, utan att det kan vara både och. Hans koncept New Retail går ut på att även om e-handel är bekvämt så är vi ändå fysiska människor med ett intresse av att möta andra människor i social interaktion. Genom att digitalisera den fysiska handeln och på så sätt ta det bästa från båda världar menar han att e-handel och fysiska butiker kan samexistera och fylla olika behov hos konsumenterna. I Kina har det här lett till digitaliserade kvartersbutiker med stenkoll på sina kunders shoppingbeteenden, fysiska mataffärer som skickar hem din mat inom en halvtimme och butiker som blir upplevelseplatser. Vad sägs om en matlagningskurs i vitvarubutiken, där du självklart kan klicka hem redskapen du använder?

Men det är inte bara Alibaba som är inne på det här spåret. Amazon har sina fysiska butiker Amazon Go, Zalando har lanserat samarbeten med fysiska butiker utan egen e-handel och både amerikanska Target och svenska Kicks har gjort satsningar åt det här hållet. Ja till och med IKEA har sedan ett drygt år en liten citybutik mitt i Stockholm, där hela sortimentet finns tillgängligt via just e-handel.

4. Zero waste

Nu börjar både e-handlare och konsumenter tröttna på den ohemula mängd emballage som e-handel innebär, och det börjar också komma nya lösningar. Under 2019 lanseras Loopstore, en e-handlare som bygger på den klassiska brittiska mjölkmannen som levererade mjölk i glasflaskor som sedan hämtades, diskades och fylldes igen. Loop levererar dagligvaror (tänk hårspray, glass, pappersnäsdukar) i förpackningar som kan återanvändas igen och igen och igen. När burken är tom hämtar Loop upp den och rengör, fyller och säljer igen. Varumärken som kommer att vara tillgängliga via tjänsten är bland annat Häagen-Dazs, Pantene, Dove och Axe.

5. B2B på uppgång

Än så länge är det framförallt B2C-handel som har vuxit lavinartat, men många förutspår att även B2B har mycket att hämta på att kombinera sin vanliga försäljning med e-handel. Inte minst beroende på att inköpare på stora företag e-handlar på sin fritid och har lärt sig hur smidigt och enkelt det kan vara. Analytiker menar att de B2B-företag som först tar sig an det här på allvar kommer att kunna ta en stor del av marknaden.