Tutkimus: Verkosta joululahjoja ostavien suomalaisten lahjabudjetti on arviolta 642 miljoonaa euroa – suurimmat ostokset maksetaan laskulla ja erämaksulla

Joululahjojen ostaminen näyttäisi jakautuvan tasaisemmin eri kuukausille veronpalautusten aikaistumisen sekä erilaisten sesonkimyyntikampanjoiden, kuten Black Fridayn, ansiosta. Black Friday onkin vuoden suosituimpia ostopäiviä – tilastojemme mukaan tämän vuoden Black Fridayna verkko-ostoja tehtiin kolminkertainen määrä tavalliseen perjantaihin verrattuna.

Black Friday on lähtöisin Yhdysvalloista, jossa sitä vietetään kiitospäivän jälkeisenä päivänä. Siellä joulusesongin käynnistävä Black Friday on perinteisesti näkynyt pitkinä jonoina kauppakeskusten ulkopuolella, kun ihmiset odottavat vuorokauden vaihtumista ja sen myötä pääsyä huipputarjousten pariin. Black Fridayta ovat hyödyntäneet etenkin kodinelektroniikkaa tarjoavat liikkeet, mistä ilmiö on laajentunut muiden tuotteiden sekä myös palveluiden piiriin.

Suomeen Black Friday rantautui joitain vuosia sitten, ja sen suosio on yhä kasvussa. Yhä useampi kauppias ja palveluntarjoaja on lähtenyt mukaan Black Friday -kampanjointiin – onhan kyseessä kuitenkin hyvä ajankohta vauhdittaa loppuvuoden myyntiä ja käynnistää joulusesonki. Koronapandemia on lisännyt suomalaisten verkko-ostamista, ja myös suuri osa Black Friday -myynnistä tapahtuu verkossa. Black Friday onkin laajentunut ensin Black Weekendiksi ja siitä puolestaan Black Weekiksi, jota seuraa Cyber Monday, verkkokauppaan keksitty vastine perinteisesti kivijalkaliikkeiden dominoimalle Black Fridaylle. Black Fridayn suosio verkkokaupassa on huomattu myös Postilla, joka toimitti tänä Black Fridayna ja sen aattona yli 100 000 pakettia enemmän kuin viime vuonna vastaavina päivinä.

Black Friday kasvattaa verkkokaupan myyntiä

Maksupalvelumme tuottama data kertoo, että Black Friday näkyi tänäkin vuonna verkko-ostamisen vilkastumisena. Black Fridayn myynti oli sekä kappalemääräisesti että myyntisummiltaan jopa kolminkertainen verrattuna sitä edeltävän perjantain lukuihin. Etenkin laskulla ja erämaksulla myynti vilkaistui jo viikon alusta lähtien huipentuen Black Fridayn lukemiin, jolloin myynti lähes nelinkertaistui tavalliseen perjantaihin verrattuna.

Maksu verkkopankin kautta oli ylivoimaisesti suosituin maksutapa Black Fridayna

Tilastomme mukaan Black Fridayn ostoksista lähes kolme neljästä maksettiin verkkopankissa. Mobiilimaksaminen on kovassa nousussa yltäen tänä vuonna jo toiseksi suosituimmaksi maksutavaksi. Kolmannella sijalla on korttimaksu, jonka suosio on hiukan laskussa yhä useamman verkko-ostajan valitessa maksutavakseen laskun tai erämaksun mobiilimaksun lisäksi.

Laskulla ja erämaksulla verkkokaupan myynti helposti kasvuun

Black Friday -tilastomme osoittavat, että verkko-ostoksia maksetaan kaikenlaisilla maksutavoilla. Mobiilimaksamisen suosio on kasvanut tämän vuoden aikana verkkopankkimaksun ollessa yhä kaikista suosituin maksutapa. Datamme mukaan myös lasku ja erämaksu ovat kasvattavat suosiotaan. Vaikka mobiilimaksaminen ylittääkin lukumäärältään laskun ja erämaksun, käytettiin jälkimmäisiin maksutapoihin yli kaksinkertainen summa rahaa Black Fridayna. Myös kortti- ja verkkopankkimaksamiseen verrattuna laskun tai erämaksun valinneet ostajat käyttivät lähes 1,85-kertaisen summan Black Fridayn verkko-ostoksiinsa.

Nettimyyntiä voi edistää tarjoamalla asiakkaille monipuolisesti eri maksuratkaisuja. Vaikka verkkopankkimaksut, korttimaksut ja mobiilimaksaminen ovat suositumpia kuin lasku ja erämaksu, on maksuajan tarjoamisella todistetusti selvä vaikutus ostoksen loppusummaan. Etenkin joulukauppaa ajatellen lasku helpottaa lahjojen vaihtoa ja palautusta sekä kasvattaa asiakkaan keskiostoa, kun maksua ei tarvitse suorittaa heti vaan ostokseen saa tutustua rauhassa kotona.

Laskun ja erämaksun tarjoaminen kannattaa, sillä:

• Laskulla ja erämaksulla käytettiin Black Fridayn aikana yli kaksinkertainen summa rahaa mobiilimaksulla tehtyihin ostoksiin verrattuna.
• Laskulla ja erämaksulla käytettiin Black Fridayna 1,85-kertainen summa rahaa kortti- ja verkkopankkimaksulla tehtyihin ostoksiin verrattuna.

Verkkokaupan merkitys joulukauppaan kasvussa

Verkko-ostamisen suosion kasvaessa on luontevaa, että myös joululahjoja ostetaan yhä enemmän verkosta. IROResearchin meille toteuttaman tuoreen kyselyn mukaan työikäisistä suomalaisista jopa 45 prosenttia aikoo ostaa joululahjoja verkosta. Verkko-ostaminen on etenkin nuorten aikuisten suosiossa – siinä missä 25–34-vuotiaiden joukossa yli puolet vastasi myöntävästi, niin 65-vuotiaista sekä sitä vanhemmista enää 16 prosenttia ilmoitti suunnittelevansa joululahjojen ostamista internetistä. Jouluostokset näyttäisivät innostavan verkko-ostamiseen Black Fridayta enemmän, sillä pian julkaistavan vuotuisen verkkokauppatutkimuksemme mukaan vain 18 prosenttia verkosta ostaneista suomalaisista suunnitteli tekevänsä nettiostoksia Black Fridayn yhteydessä.

Postin selvityksessä verkkokauppa koetaan käteväksi sekä aikaa säästäväksi tavaksi hoitaa jouluostokset. Ostokset voi tehdä mihin vuorokauden aikaan tahansa, ja verkkokauppojen valikoimat ovat laajemmat kuin kivijalkamyymälöiden tarjonta. Selvityksessä kävi myös ilmi, että ostajat pitävät verkosta ostamista helppona, minkä lisäksi se säästää aikaa sekä hermoja. Yhtenä syynä nettishoppailun suosimiseen mainittiin myös nettiostamisen turvallisuus.

Verkosta joululahjoja ostavat käyttävät 642 miljoonaa euroa lahjoihin

Tutkimuksemme mukaan verkosta joululahjoja ostavat aikovat käyttää keskimäärin 386 euroa joululahjoihin. Myös Nordean vastaava tutkimus enteilee joulukaupalle hyvää – sen mukaan joululahjoihin aiotaan yleisesti käyttää 341 euroa aikuista kohden, mikä on enemmän kuin viime vuoden 327 euroa. Yhteensä verkosta lahjoja ostavien joululahjabudjetti on huikeat 642 miljoonaa odotettavissa olevasta 1,5 miljardin euron potista. Lisäksi luvut indikoivat, että verkossa pukinkonttiin päätyy arvokkaampia hankintoja kuin myymälöissä.

Kyselymme tulokset osoittavat, että verkkopohjaisessa joulukaupassa piilee suuri potentiaali. Verkosta joululahjoja ostavat ihmiset ovat valmiita käyttämään joululahjoihin enemmän rahaa kuin keskivertosuomalaiset. Etenkin iäkkäämmät verkko-ostajat panostavat jouluun, sillä 65-vuotiaat ja sitä vanhemmat aikovat kuluttaa keskimäärin 751 euroa lahjoihin tänä vuonna.

Vauhdita joulumyyntiä tarkistuslistamme avulla

• Varmista, että verkkokauppasi on mobiiliystävällinen, latautuu nopeasti ja kestää suuren asiakasmäärän kerrallaan.
• Ostamisen tulisi olla helppoa ja ennen kaikkea turvallista – turvallisuuden takaat tarjoamalla asiakkaille maksutavat maksupalvelukumppanin kautta.
• Hyödynnä kampanjoita – hintakampanjoiden lisäksi voit tarjota asiakkaille maksuaikaa sekä pidemmän joululahjojen vaihto- ja palautusoikeuden.
• Tee monipuolisista maksutavoista myyntivalttisi! Tarjoamalla laskua ja erämaksua kasvatat keskioston määrää.

Tutustu palveluvalikoimaamme

Svean joululahjojen verkko-ostamiseen liittyvän kyselytutkimuksen toteutti IROResearch Oy ajalla 16. - 25.11.2021. Tutkimukseen osallistui 1 000 IROResearchin kuluttajapaneelin jäsentä. Tutkimuksen otos painotettiin vastaamaan Suomen väestöä valtakunnallisella tasolla. 

Svean verkkokauppatutkimuksen toteutti IROResearch Oy ajalla 27.10. - 12.11.2021. Tutkimuksen kohderyhmänä oli verkkokaupoista verkko-ostoksia viimeisen 12 kuukauden aikana tehneet suomalaiset. Tutkimukseen osallistui 1 481 IROResearchin kuluttajapaneelin jäsentä, joista kohderyhmään lukeutui 1 183 vastaajaa.