Kasvata verkkokaupan myyntiä hyödyntämällä sesongit ja kampanjat

Verkkokauppa-ala on viime aikoina saanut uutta boostia, kun ostajat ovat koronan myötä siirtyneet tekemään yhä enemmän ostoksia verkosta. Verkkokaupan myyntivolyymeissä on ollut selkeää kasvua, ja ostajat ovat omaksuneet verkko-ostamisen tavaksi myös ihan uusien tuotekategorioiden, kuten päivittäistavaroiden, osalta. Vaikka ostamisesta on tullut arkista, näkyy edelleen tiettyjen sesonkien, kuten joulun ja loppukesän alennusmyyntien, vaikutus myynnissä. 

Rutinoituneet ostajat osaavat odottaa tuttuja sesonkipäiviä ja alennnusmyyntejä, joten verkkokauppa kannattaa valmistella näitä myyntikausia varten huolella. Vuosien tilastot näyttävät, että verkkokaupan paras myyntisesonki alkaa nimenomaan marraskuun viimeisestä perjantaista, eli Black Fridaysta. Sesonkiin kohdistuu usein kauppiaalta suuria odotuksia, sillä se on ostajille entuudestaan tuttu hetki tehdä ostoksia ja pitäisi siten olla helposti hyödynnettävissä oleva myyntitilaisuus.

Ottaen huomioon verkkokaupan kasvun korona-aikana ja sesonki-orioituneet ostajat, niin saattaa tänä vuonna hyvinkin olla luvassa kaikkien aikojen Black Friday, ja siitä et halua kauppiaana jäädä paitsi. Tulosta ei kuitenkaan ole luvassa ilman omaa työpanosta. Onkin tiettyjä asioita, jotka kannattaa huomioida ja joihin on syytä panostaa, jotta saat kauppiaana kaiken hyödyn irti tästä ja muista sesongeista. 

Usein sesonkiin liittyvä suunnittelu on hyvä aloittaa mahdollisista mainoskampanjoista ja alennushinnoittelusta. Mutta pidä mielessä myös nämä asiat: 

• Saatko tuotteita tarpeeksi ja riittävän ajoissa hyllyyn?
• Onko verkkokaupan konversio-optimointi kohdallaan? 
• Latautuuko verkkokauppa riittävän nopeasti ja kestääkö verkkosivusto suuren määrän ostajia? 

Sesonkeihin valmistautuminen kiteytyy kuitenkin yhteen kysymykseen: kuinka kasvattaa verkkokaupan myyntiä helposti?

Verkkokaupan myynti kasvuun - näin onnistut

Tuntuuko siltä, että kaikki verkkokaupan myyntiä lisäävät keinot on jo käytössä? Onko sittenkään? Google Analytics, SEO, somemarkkinointi, yhteistyö vaikuttajien kanssa sekä osittain myös perinteinen printtimedia kuuluvat verkkokauppiaan arkeen. Moni panostaa laadukkaisiin tuotekuvauksiin ja sivuston tekniseen toimivuuteen niin aikaa kuin rahaa. Yksittäistä oikotietä onneen ei ole, vaan lukuisista pienistä toimenpiteistä muodostuu kokonaisuus, joka kasvattaa asiakasmäärää, konversiota sekä keskiostosta.

Nämä kaikki toimenpiteet tähtäävät yhteen tarkoitukseen: ostaja tekee ostopäätöksen ja maksaa sinulle tuotteistasi. Koko ostopolku tähtää tähän päätepisteeseen eli transaktioon, missä tavara ja raha vaihtavat omistajaa. Ennen kuin mietit myyntiä lisääviä keinoja ja markkinoinnin lisäämistä, on alkuun hyvä kiinnittää huomiota siihen, missä kunnossa verkkokauppasi ostopolku, ja vielä tärkeimpänä sen päätepiste, onkaan? 

Viimeisimmästä verkkokauppatutkimuksestamme kävi ilmi, että 70 % ostajista Suomessa on jättänyt verkko-ostoksensa syystä tai toisesta kesken edes kerran 12 kuukauden aikana. Keskimäärin ostajat ovat jättäneet ostoksia kesken jopa kuusi kertaa. Syitä keskeytymiselle on monia, mutta yleisimmin syyksi mainitaan:

• tekniset haasteet,
• pakollinen rekisteröityminen ja
• miellyttävän maksutavan puuttuminen.

Jottei kallisarvoista aikaa ja rahaa mene hukkaan, on syyt keskeytymiselle syytä perata pois omasta verkkokaupasta, sillä jos kuitenkin menetät ostajia kesken ostoprosessin, on muuhun kehitykseen, markkinointiin ja kampanjointiin tekemäsi panostus pahimmillaan turhaa.

Maksamisesta myynnin työkalu

On tuskastuttavaa nähdä, kun asiakas on selannut verkkokaupassa lukuisia tuotteita, mutta päätyy tilaamaan näistä vain murto-osan. Tuskin yksikään kauppias on riemusta kiljunut silloinkaan, kun asiakas on häipynyt kaupasta kassalla.

Verkkokaupassa maksutapojen ensisijainen tehtävä on mahdollistaa ostaminen. Oikeat, kohderyhmälle sopivat maksutavat tekevät ostamisesta helppoa ja nopeaa luoden siten asiakkaalle mukavan mielikuvan kaupasta ja ostohetkestä. Mutta toimivan maksupalvelun avulla on myös mahdollista vaikuttaa muihin asioihin. Toimiva verkkokaupan kassaratkaisu kasvattaa keskiostosta ja verkkokaupan konversiota, sitouttaa asiakkaan ja auttaa sinua vahvistamaan verkkokauppasi brändiä.

Verkkokaupan maksupalvelu sisältää usein maksutapojen lisäksi erinäisiä työkaluja, joiden avulla saat verkkokaupan sesongeista kaiken hyödyn irti. Tässä muutama maksutapoihin liittyvä rahanarvoinen vinkki, jotka kannattaa pitää mielessä, kun haluat kasvattaa myyntiä maksutapojen avulla:

• Näytä jo etusivulla ostajille, millä maksutavoilla ostokset voi maksaa.
• Tarjoa ostajille mahdollisuus maksaa ostokset joustavasti ja helposti laskulla ja erämaksulla. Laskulla ja erämaksulla ostetaan kerralla enemmän ja arvokkaampia tuotteita.
• Tarjoa ostajille korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Sesonkien aikana maksuaikakampanja houkuttelee ostajan tilaamaan kaupastasi enemmän ja useammin sen sijaan, että tämä hankkisi tuotteet eri kaupoista.
• Lisää erämaksulaskuri jokaiselle tuotesivulle. Erämaksulaskurin avulla asiakkaasi näkee heti ostoksen kuukausierän, mikä madaltaa ostokynnystä.
• Helpota palaavien asiakkaiden ostohetkeä tarjoamalla checkout-tyyppistä kassaa, joka tunnistaa palaavan asiakkaan. Korttimaksamista suosiville asiakkaille on tärkeä tarjota mahdollisuutta korttitietojen turvalliseen tallennukseen.
• Brändää lasku verkkokauppasi mukaan. Pahimmillaan ostaja voi joutua valitsemaan kassalla usean eri lasku- tai erämaksuvaihtoehdon väliltä, mikä saattaa tuntua hankalalta ja johtaa ostoksen keskeyttämiseen. Tämä kitka on helposti poistettavissa, kun valitset kauppaasi maksupalveluntarjoajan, joka tarjoaa verkkokauppasi näköisen laskun.

Ota maksaminen osaksi markkinointia

Erityisesti maksuaikakampanjat nousevat suureen rooliin verkkokaupan sesongin aikana. Miltä kuulostaisi, jos voisit edullisten hintojen lisäksi tarjota ostajille esimerkiksi 60 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa? Markkinoinnin hyöty kasvaa, kun asiakas tietää jo ennen kauppaan saapumista voivansa hankkia tuotteet joustavin maksuehdoin. Näin ajatus useamman tai arvokkaamman tuotteen hankinnasta on iskostettu ostajan mieleen jo hyvissä ajoin ennen ostohetkeä.

Jotta saat maksimaalisen hyödyn irti maksuaikakampanjoista, kannattaa sinun:

• Sitoa maksuaikakampanjat tiettyyn sesonkiin, kuten Black Fridayhin tai joulumyyntiin.
• Informoida kanta-asiakkaitasi tulevasta kampanjasta hyvissä ajoin, esimerkiksi uutiskirjeen avulla.
• Tuoda kampanjaa esiin markkinoinnissa, muiden esimerkiksi alennuksiin liittyvien mainoksien yhteydessä.

Maksuratkaisukumppaninasi autamme sinua mielellämme maksuaikakampanjoiden suunnittelussa ja toteutuksessa.

Tee ostamisesta ja myymisestä turvallista 

Valeverkkokauppojen ja petosten aikakaudella verkkokaupan luotettavuus ei ole enää itsestäänselvyys – valitettavasti. Petosriski on inhottava sivuseikka, joka nostaa päätään useimmiten juuri silloin, kun myyntivolyymit ovat kasvussa. Sesonkimyyntin valmistautuessa on siis tärkeää huomioida myös mahdollinen petosriski ja sen ennaltaehkäisy.

Meillä on velvollisuus tuntea asiakkaamme, joten yhteistyö luotettavan maksupalveluntarjoajan kanssa on takuu turvallisesta verkko-ostamisesta. Kaikki keinot tehdä ostamisesta turvallista ovat helposti tarjolla, joten miksi et hyödyntäisi niitä?

Me Svealla teemme päivittäin töitä suomalaisten verkkokauppojen eteen. Työmme ei kuitenkaan rajoitu maksamisen palveluihin, vaan kuuntelemme ja autamme asiakkaitamme kokonaisvaltaisesti myös verkkokaupan turvallisuuteen ja luotettavuuteen liittyvissä kysymyksissä.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy on yksi tärkeimmistä tekijöistä verkkokaupan luotettavuuden ja toiminnan jatkuvuuden osalta. Yksittäinen kauppiaan vastuulle lankeava petostapaus voi syödä ison osan kuukauden myyntien katteesta. Me Svealla tarjoamme aina mahdollisuutta käyttää vahvaa tunnistautumista laskulla maksamisen yhteydessä. Tällöin maksamiseen liittyvät riskit pienenevät ja voit korostaa turvallisuutta verkkokauppasi vahvuutena.

Päivittäisten tilitysten lisäksi tuemme verkkokaupan kasvua ja kassavirtaa monin tavoin. Varastorahoitus pitää huolen siitä, etteivät sisäänostot jää tekemättä kriittisellä hetkellä, perintäpalveluilla ja factoring-palvelun avulla taasen voimme tukea tukkumyyjien arkea.

Tutustu palveluvalikoimaamme