Finland
Kirjaudu sisään

Mikä on avain kuluttajan sydämeen? Maksutapojen merkitys

Svea Payments Oy | Myyntikoordinaattori
Minna-Liisa Kazonen

Julkaistu torstai, 02 elokuuta 2018 23.00Maksu

Olen niitä ihmisiä jotka valitsevat verkkokaupassa maksutavaksi aina laskun. Miksi? En itse edes tarkalleen tiedä… Ehkä ajatus siitä, että tuotteen saa omiin käsiin ja sitä voi tarkastella rauhassa ennen ostopäätöksen lopullista tekoa. Tai ehkä se on vain ajatus siitä, ettei tuotetta tarvitse maksaa heti. Toisaalta minusta löytyy myös päinvastainen puoli. Koen nimittäin pientä ilon tunnetta, jos verkkokaupan maksuvaihtoehdoista löytyy mobiilimaksuvaihtoehto ja mieluiten vielä se oma suosikki. Miksi? En tiedä… Ehkä joskus olen niin varma ostopäätöksestäni, että haluan maksaa tuotteen mahdollisimman nopealla tavalla. Ehkä en halua, että ostotapahtumaan menee liian kauan aikaa tai ettei muistettavia laskuja jäisi turhaan roikkumaan.

Erilaiset maksutavat

Miksi sitten, jos olen laskun suuri kuluttaja, joka nauttii laskun tuomasta pitkästä maksuajasta, haluan myös vaihtoehdoksi sen toisen ääripään eli nopeimman maksutavan? En tiedä vastausta tähänkään… Totuus taitaa olla, ettei kukaan tiedä.

Kuluttajana, jos joudun tilanteeseen, jossa olen itsevarmasti valinnut tuotteet ostoskoriin ja kassalla huomaan, ettei haluamaani maksutapaa vaihtoehdoista löydy alan pohtimaan ostopäätöstäni uudestaan. Kerran niin itsevarma kuluttaja onkin nyt täysin epävarma ja tilanne on kääntynyt siihen, että pohdin jopa ”haluanko kaikkia tuotteita tai tarvitsenko niistä oikeastaan mitään?”.

Haluaako kuluttaja tuotteita niin paljon, ettei maksutavalla ole väliä? Olisitko uskonut, että tätä tarvitsee edes miettiä? Eikö asiakas tullutkaan verkkokauppaan juuri siksi, että hän haluaa sieltä tuotteita? Nykypäivänä ei. Surffaamme netissä ajanvietteeksi ja eksymme verkkokauppoihin jolloin ostopäätös saattaa tulla aivan puskista.

Yksinkertainen ratkaisu

Miten sitten verkkokauppa voi valmistautua tähän? Ratkaisu on yksinkertainen. Tarjoa mahdollisimman kattava valikoima maksutapoja. 

Tätä verkkokauppiaana varmasti kuulee paljon, mutta se kannattaa. Laaja valikoima maksutapoja on avain jokaisen kuluttajan sydämeen. Kuluttajina miellymme tiettyihin maksutapoihin ja tyyleihin ja, jos sitä omaa tapaa ei verkkokaupan kassalta löydy jäävät tuotteet pahimmassa tapauksessa tilaamatta, verkkokaupan konversioprosentti laskee ja kokonaisuudessa tämä on erittäin tylsä tilanne verkkokauppiaalle.

Verkkokaupan maksutavat vertailuun

Onneksi verkkokauppiaiden elämää on tässä helpotettu. Nykyään kattavan maksuvalikoiman tarjoaminen verkkokaupassa ei vaadi kauppiaalta suuria määriä sopimuksia tai suurta teknistä työtä. Maksunvälittäjät tekevät tämän puolen helpoksi. Yhdellä sopimuksella saa kauppias kattavan valikoiman maksutapoja, saa helposti uudet ajankohtaiset maksutavat käyttöönsä ja näin pitää asiakkaansa tyytyväisinä.

Kysele maksunvälittäjältä maksutavoista ja vaihtoehdoista, pohdi asiakaskuntaasi, heidän mahdollisia ostotottumuksia ja vertailuta maksutapoja. Muista myös, että suomalaisten kuluttajien ostotottumukset ovat hieman erilaiset verrattuna muihin. Kun ottaa asiakkaiden kaikki mahdolliset tarpeet huomioon, voi olla varma, että kauppa kukoistaa!

Lataa verkkokaupan maksutavat vertailussa opas, niin tiedät mitkä maksutavat sinun kannataa verkkokauppaan valita:

Lataa opas
Svea Payments Oy | Myyntikoordinaattori
Minna-Liisa Kazonen

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Lasku ja erämaksu – joustavaa asiakkaille ja vaivatonta verkkokaupalle

Tutkimuksemme mukaan suomalaiset verkko-ostajat maksavat mielellään laskulla. Lasku on verkkokaupan maksutavoista kolmanneksi suosituin verkkopankin ja korttimaksun jälkeen, ja peräti 38 prosenttia verkko-ostajista on maksanut laskulla. Mikäli siis mielit saada verkkokauppasi kävijöistä mahdollisimman monen tekemään ostopäätöksen, on lasku välttämätön maksutapa.

Lisää myyntiä laskulla – ostaisiko asiakkaani erämaksulla?

Verkkokaupan myynti syntyy kävijöiden määrästä kerrottuna keskiostoksen summalla. Mitä useampi kävijä saadaan ostamaan, sen enemmän verkkokaupan myynti kasvaa ja kannattavuus paranee. Tämän vuoksi konversiosta eli siitä, miten moni kävijä saadaan ostamaan verkkokaupasta, puhutaan niin paljon.

3 syytä tarjota erämaksua maksuvaihtoehtona myymälässä

Kilpailu kaupan alalla kiristyy sekä myymälässä että verkkokaupassa, eikä asiakkaita välttämättä saa enää houkuteltua kauppaan pelkän tuotevalikoiman tai innostavan hinnoittelun avulla.