Satsa på B2B i din webbshop och växla upp din affär

Under pandemin sköt e-handeln för privatpersoner i höjden. Alla handlade på nätet och många e-handelsföretag fick skala upp rejält för att hinna med. Nu ser vi istället att B2C-handeln backar och att företagskunder, som på ett smidigt sätt vill handla digitalt, ökar.

I min roll som e-handelsexpert får jag många frågor från e-handlare som är sugna på att testa B2B-handeln. För många kan B2B-försäljning kännas som främmande mark. Faktum är dock att övergången inte behöver vara så krånglig. Genom att öppna upp för företagskunder har du möjlighet att nå en stor målgrupp. Om du dessutom gör det bra kan du vinna viktiga konkurrensfördelar!

De tre viktigaste stegen för en lyckad övergång till B2B-försäljning:

1. Ge företagen samma upplevelse som privatpersonerna

Första steget är simpelt men väldigt viktigt: Erbjud dina företagskunder samma köpupplevelse som dina privatkunder. För att lyckas med din e-handel är flexibla leverans- och betalsätt ett måste, vare sig det är en privatperson eller en inköpare på ett företag bakom datorskärmen. Varför ska det vara svårare att handla online för ett företag? Alla kunder förväntar sig samma köpupplevelse!

2. Ta höjd för högre limit i din checkout

Andra steget är att ta höjd för en högre limit i checkouten. Som B2B-försäljare har du oftast ett lägre antal transaktioner, men ett betydligt högre snittordervärde. Det gäller att säkerställa att ni kan erbjuda faktura även vid högre belopp. Det här är viktigt för att köpen ska gå igenom på ett smidigt sätt.

På E-com day pratade jag med en person som arbetar på en av Sveriges större kommuner. Personen berättade att det finns en hel del leverantörer som snubblar på mållinjen vid upphandlingar. Problemet är att de inte erbjuder fakturering enligt den europeiska standarden, så kallad Peppol-faktura. Peppol (Pan-European Public Procurement On-Line) är den europeiska standarden för elektroniska fakturor. Faktum är att Peppol-faktura är ett krav om du ska sälja varor till stat, kommun eller landsting. Så vill ni delta i upphandlingar måste ni antingen lösa det på egen hand eller arbeta med en partner som har stöd för det i checkouten.

3. Säkerställ möjlighet till alternativ leveransadress

Om man har flera kontor i landet vill man vara säker på att få rätt leverans till rätt kontor. De flesta e-handlare har stöd för det vid köp av privatpersoner, men det är ännu viktigare när du säljer till företag. Ekonomiavdelningen har lika lite nytta av företagets nya whiteboardpennor som huvudkontoret har av en pappersfaktura. Säkerställ att du kan skicka leveransen till en adress och fakturan till en annan.

Hoppas dessa tre tips var till nytta för dig som sneglar på B2B-marknaden! Om du löser dessa tre grejer har du goda förutsättningar att både göra en lönsam affär och ge dina företagskunder en bra köpupplevelse. Att göra det så smidigt som möjligt för företag att handla hos dig ökar dina chanser till återkommande köp. Alla vill att digital handel ska vara enkel, både företag och privatpersoner.

Boka möte med oss på D-Congress

Missa inte D-Congress 28 april! Där pratar jag tillsammans med Teknikmagasinets vd Ulrika Göransson om att "Skala upp genom att skala ner" och ger exempel på hur du kan få ditt företag att växa, expandera och skala upp. Om du vill kan du redan nu boka ett möte med mig eller någon av mina kollegor på plats på mässan, kontakta oss redan idag så ses vi i Göteborg!