Hon har gjort 80/20-regeln till skön konst

Paretos princip, eller 80/20-regeln, är användbar för alla företagare som vill uppnå tillväxt och förbättringar. Maria Lachonius på Språkbolaget har gjort det till en konst.

Det var den italienske 1800-talssociologen Vilfredo Pareto som kom på att 20 procent av orsakerna står för 80 procent av verkan. Regeln är giltig i de flesta sammanhang: 20 procent av dina kunder står för 80 procent av dina intäkter. Du använder 20 procent av kläderna i din garderob 80 procent av tiden.

I teorin kan Paretos princip användas för att skapa tillväxt och effektivisering i ditt företag, genom att du fokuserar på de lönsamma kunderna och tar bort onödiga arbetsmoment. Men hur omvandlar man teori till praktik? Maria Lachonius bestämde sig för att göra ett ärligt försök. Hon började med att starta sitt excel-program.

"För att kolla om regeln över huvud taget stämmer beslöt jag att lägga in alla kunder i excel och sedan ange exakt hur mycket vi fakturerade var och en av kunderna."

Hon laddade in ett verktyg kallat Qlik Sense och fick sedan fram tydliga besked om vilka kunder som stått för vilken omsättning i flera år bakåt. Redan där upptäckte Maria Lachonius att 80/20-regeln stämde, i alla fall något så när.

– Men en viktig lärdom var att de 20 procent av kunderna som står för 80 procent av omsättningen ett år inte är helt desamma som ett annat år. Den kund som kommer att vara jätteviktig nästa år, kan alltså finnas bland årets ”övriga” 80 procent.

Man kan alltså inte tolka 80/20-regeln så att man alltid kan tacka nej till 80 procent av kunderna – då missar man återväxten.

Maria Lachonius startade Språkbolaget 2002. Det är en översättningsbyrå för marknadsorienterade texter på alla möjliga språk. De vanligaste översättningarna är till engelska, svenska och nordiska språk, men förra året fick Språkbolaget i uppdrag att översätta till både den kurdiska dialekten kurmanji och till tigrinska som talas på Afrikas horn. I dag omsätter Språkbolaget 11,5 miljoner kronor, har sex anställda och servar omkring 200 kunder på ett år.

Själv är Maria Lachonius inte översättare utan civilekonom, inriktad på sälj, marknadsföring och ledarskap. Hennes stora intresse är att driva själva bolaget och här kommer 80/20-regeln in. Hon har provat den på flera olika områden, hela tiden på jakt efter att höja lönsamheten. I hennes excel-mapp kan man se:

• Vilka typer av texter som efterfrågas mest
• Vilka språk som är störst
• Vilka förfrågningar som ökar (filmöversättningar)
• Vilka språk som är på väg upp (arabiska)

Sen gäller det att använda informationen. Det gör Maria Lachonius till exempel genom att blogga om en tjänst som är på väg att öka för att förstärka den trenden eller annonsera på LinkedIn för att dra till sig kunder som efterfrågar tjänsten.

– En viktig del är att prata med medarbetarna om 80/20-regeln. Då blir de medvetna om var de lägger det mesta av sin tid och vad som är mest lönsamt. I vår bransch är det lätt att tappa fokus.

Den största glädjen med 80/20-regeln är att den ger Maria Lachonius möjlighet att lyfta upp frågor till en högre nivå i företaget.

"Då är det lättare att skapa engagemang, och det leder i sin tur till beteendeförändringar, säger hon".

Vad lägger Maria Lachonius själv mest tid på?

– Jag lägger 20 procent av min tid på att städa och rensa. Det sparar mig 80 procent av jobbet, genom att jag slipper leta efter dokument.

Här jobbar Maria - Språkbolaget