Näin valitset yrityksellesi perintäkumppanin – viisi avainhuomiota

Kun valitset perintäkumppania, hinnaston ja palveluiden saatavuuden lisäksi kannattaa arvioida myös perintätoimiston asiantuntemusta, joustavuutta ja käytössä olevia työkaluja. Nämä tekijät vaikuttavat siihen, kuinka hyvin perintä tukee yrityksesi tavoitteita ja asiakassuhteita. Lisäksi avoin viestintä ja hyvä asiakaskokemus varmistavat, että perintäprosessi hoidetaan ammattimaisesti ja reilusti. Tässä blogissa esittelemme viisi keskeistä tekijää, jotka auttavat sinua valitsemaan yrityksellesi parhaiten sopivan perintäkumppanin.

1. Perintäpalveluiden laajuus ja joustavuus  

Kun valitset perintäkumppania, on tärkeää varmistaa, että sen palvelut vastaavat yrityksesi tarpeita. Tarvitsetko perintäpalveluja vain kotimaassa vai myös kansainvälisesti? Onko yrityksellesi tärkeää, että perintäkumppani voi tarvittaessa hoitaa myös riita-asioiden oikeudellisen perinnän? Joustava perintätoimisto mukautuu yrityksesi tarpeisiin ja tarjoaa ratkaisuja, jotka tukevat liiketoimintaasi myös pitkällä aikavälillä.

2. Perintätoimiston kokemus ja asiantuntemus

Perintätoimiston kokemus ja erikoisosaaminen ovat ratkaisevia tekijöitä perintäkumppanin valinnassa. Onko perintätoimistolla kokemusta juuri sinun toimialastasi? Miten toimisto varmistaa henkilöstönsä ajantasaisen osaamisen?

Myös nimetyn yhteyshenkilön merkitys on huomattava. Hän helpottaa asiointia ja varmistaa, että saat aina nopeasti yhteyden perintäkumppaniisi. Lisäksi hän tuntee yrityksesi tarpeet ja osaa tarjota sopivia ratkaisuja myös haastavissa tilanteissa.

3. Perintätoimiston asiakaskokemus ja viestintä

Hyvä perintäkumppani huomioi asiakassuhteesi myös perintätilanteissa. Kuinka säännöllisesti perintätoimisto mittaa asiakastyytyväisyyttään? Minkälaista palautetta yrityksesi voi saada perintäprosessin vaikutuksista?

Lisäksi kannattaa selvittää, käyttääkö toimisto ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä, kuten muistutussoittoja ennen perintätoimenpiteiden aloittamista. Maksun unohtaminen on usein inhimillinen virhe ja ystävällinen muistutussoitto voi ratkaista tilanteen jo ennen kuin asia etenee perintään. Tämä ei ainoastaan paranna asiakaskokemusta, vaan myös nopeuttaa kassavirtaa ja tukee hyvien asiakassuhteiden ylläpitämistä.

4.  Perintätoimiston tarjoamat teknologiset ratkaisut ja rajapinnat

Modernit perintätoimistot tarjoavat digitaalisia työkaluja, jotka helpottavat yhteistyötä ja lisäävät perinnän läpinäkyvyyttä. Tarjoaako toimisto esimerkiksi asiakasportaalin, josta voit seurata perintätapauksia reaaliajassa? Millaisia tiedonsiirtomenetelmiä se hyödyntää toimeksiantojen käsittelyssä?

Myös yhteistyön sujuva aloitus on tärkeä tekijä perintäkumppanin valinnassa. Hoitaako perintätoimisto yhteistyön käynnistämisen niin sanotusti avaimet käteen -periaatteella vai edellyttääkö yhteistyön aloittaminen merkittävää panosta sinulta asiakkaana? Hyvä kumppani varmistaa vaivattoman aloituksen ja minimoi asiakkaansa työmäärän ja kustannukset.

5. Perintätoimisto hinnoittelu ja kustannukset

Perintätoimiston hinnoitteluun on syytä perehtyä huolellisesti. Onko toimistolla selkeä hinnoittelumalli ja mitä palveluja hintaan sisältyy? Mitkä kustannukset kohdistuvat yrityksellesi ja mitkä velalliselle – ja mitä tapahtuu, jos perintä ei onnistu?

Perintäkumppanin valinnassa kannattaa kiinnittää erityistä huomiota jälkiperintäprovision laskutukseen. Alkaako laskutus vasta ulosoton jälkeen vai veloitetaanko provisio jo vapaaehtoisen perinnän päättyessä? Selkeä hinnoittelumalli auttaa ennakoimaan kustannuksia ja välttämään yllätyksiä.

Haluatko kuulla lisää perintäpalveluistamme? Ota yhteyttä myyntiimme.