Milloin verkkokaupan pitää alkaa valmistautua sesonkeihin?

Chief Experience Officer
Patrik Ekman

Julkaistu keskiviikko, 01 toukokuuta 2019 23.00Maksu

Verkkokaupat panostavat usein sesonkimyyntiin ja kampanjoiden järjestämiseen. Alennusmyyntien ja kampanjoiden avulla verkkokauppa voikin helposti lisätä myyntiä ja samalla hankkia lisää näkyvyyttä. Erilaisia kampanjoita voi periaatteessa toteuttaa milloin vain, mutta lisäboostia myyntiin verkossa saa helpoiten suunnitelemalla myynnin aktiviteetit eri sesonkien ympärille. Kesän lähestyessä kannattaa esimerkiksi harkita rahoituskampanjan käynnistämistä ja talven jälkeen talvivarusteita voi olla järkevää myydä alennushinnoin. Ympäri vuoden sijoitettujen kampanjoiden avulla asiakkaat saadaan houkuteltua kauppaan useaan otteeseen ja eri syistä. Verkkokaupan myynti kannattaa siis suunnitella etukäteen, jotta eri sesonkeihin on aikaa valmistautua.

Verkkokaupan sesongit 

Myynti verkossa kukoistaa, kun asiakkaat löytävät helposti ne tuotteet, joita he juuri sinä hetkenä etsivät. On siis tärkeää pohtia, mitä tuotteita ostetaan minäkin sesonkina – tämän perusteella on helppoa valikoida, mitä kannattaa milloinkin mainostaa ja esitellä. Verkkokauppa-alan sesonkeihin kuuluu mm. tammikuun ALE-myynnit, talviurheilukausi, valmistujaiset, kesä ja joulu. Myynti verkossa pyörii vahvasti sesonkien ympärillä, joten suunnittelun tukena kannattaa hyödyntää kalenteria. Esimerkiksi tammi- ja kesäkuun alennusmyyntien lisäksi kannattaa huomioida yhä suositummat kansainväliset shoppailupäivät kuten Singles' Day 11.11, Black Friday, Cyber Monday ja veronpalautusten maksupäivä - joka on ollut todistetusti yksi verkkokaupan vilkkaimmista myyntipäivistä Suomessa.

Sesonkimyyntiin, kampanjoihin ja alennusmyynteihin on syytä valmistautua ajoissa. Asiakkaat osaavatkin odottaa joitakin sesonkeja ja olettavat usein, että tiettyinä aikoina on tarjolla joitakin alennuksia. Näin ollen on tärkeää, että myös verkkokauppa on yhtä ajan tasalla uusista trendeistä kuin lähestyvistä sesongeista. 

Sesonkimyynti ja suunnittelu 

Verkkokaupan kampanjat ja sesonkimyynti kannattaa suunnitella ja aikatauluttaa hyvissä ajoin. Ennen suoranaisia valmisteluja kannattaa päättää kampanjan ajankohtaluonne sekä mitä tuotteita tai palveluita on tarkoitus myydä ja markkinoida. Varastosaldot on tärkeää varmistaa hyvissä ajoin ennen kampanja-ajankohtaa, jottei vaan tule sellaista tilannetta, että tuotteet loppuvat kesken. Myös tuotteiden toimitusajat on hyvä tarkistaa tiettyinä sesonkeina, jotta lahjaksi ostetut tilaukset varmasti ehtivät hyvissä ajoin perille. 

Sesonkien ja kampanjoiden markkinointiin kannattaa panostaa ja kommunikointi on syytä aloittaa hyvissä ajoin. Viestintää asiakkaiden suuntaan tulisi pitää yllä koko sesongin tai kampanjan ajan, ja asiakkaita on myös hyvä muistuttaa kampanjan ajankohdasta ja teemasta. Toimiva ja oikealle kohderyhmälle näkyvä kampanja tuo verkkokauppaan lisää vierailijoita ja niin ollen potentiaalisia asiakkaita. Kampanjan suunnittelussa tärkeässä osiossa onkin kohderyhmän hahmottaminen ja määrittäminen. Usein verkkokaupan kohderyhmät toimivat myös kohderyhminä sesonkimyynnille ja kampanjoille. On kuitenkin tärkeää määritellä kohderyhmä erikseen jokaista kampanjaa varten, jotta oikeat, kohderyhmälle sopivat aktiviteetit saadaan toteutettua oikeaan aikaan. Kampanja ei tule onnistumaan, mikäli kohderyhmä ei ole kohdillaan, esimerkiksi markkinointia on vaikea tehdä, jos ei tiedä minkälainen mainonta puree valittuun kohderyhmään. Lisäksi kampanjan on oltava näkyvillä siellä missä asiakkaasi ovat, jotta he löytävät tiensä verkkokauppaan.

Verkkokaupan sesonkimyynnin ja kampanjoiden suunnittelussa pitää myös huomioida tarvittavat resurssit. Voivatko tilausmäärät esimerkiksi kasvaa hetkellisesti niin suuriksi, että ylimääräisiä käsiä tarvitaan tuotteiden pakkauksessa ja lähettämisessä? Mikäli tuotteiden varastointi, pakkaus ja lähettäminen on ulkoistettu toiselle yritykselle kannattaa kumppania informoida mahdollisesta tulevasta tilauspiikistä hyvissä ajoin. Entäs verkkokaupan nettisivusto ja työkalut? Onko työkaluja käytössä ja tukevatko ne verkkokaupan myyntiä myös sesonkiaikana? Esimerkiksi palautukset saattavat työllistää verkkokauppaa ahkerasti sesonkien ja kampanjoiden yhteydessä, sillä todetusti myös palautusten määrä kasvaa, kun tilauksia tulee enemmän. Toimivat palautustyökalut tehostavat verkkokaupan toimintaa myös sesonkiaikana ja online-palautuslomakkeen avulla palauttaminen on helppoa myös kuluttajalle. 

Verkkokauppiaan vuosikalenteri ja opas helpottaa verkkokaupan sesonkimyynnin suunnittelua:

Lataa opas

 

Chief Experience Officer
Patrik Ekman

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Verkkokaupan perustaminen - mitä kannattaa huomioida?

Listasimme asioita, joita kannattaa ottaa huomioon verkkokauppaa perustettaessa.

3 syytä tarjota erämaksua maksuvaihtoehtona myymälässä

Kilpailu kaupan alalla kiristyy sekä myymälässä että verkkokaupassa, eikä asiakkaita välttämättä saa enää houkuteltua kauppaan pelkän tuotevalikoiman tai innostavan hinnoittelun avulla. 

Mobiilimaksut verkkokaupassa? Helppoa ja turvallista maksamista

Onko sillä väliä, mitä maksutapoja verkkokauppa tarjoaa? Kyllä on, sillä asiakkaan ostoprosessi ei saisi katketa siihen, ettei tarjolla ole hänelle sopivaa maksutapaa. Asiakkaat arvostavat sitä, että tarjoat monipuolisesti maksutapoja sekä mahdollisuutta maksaa esimerkiksi verkkopankkimaksun sekä maksukortin ja laskun lisäksi myös mobiilimaksulla. Maksutavan valinnassa asiakkaalle tärkeitä kriteerejä ovat usein helppous ja turvallisuus. Mobiilimaksu on sekä kuluttajalle että kauppiaalle helppo ja turvallinen maksutapa.