Gör skillnad och skapa lönsamhet för ditt företag

För e-handelsbolaget Wexthuset råder det inga tvivel om den saken - på tvärs mot rådande trend skippar man produktion i låglöneländer, återanvänder kartonger och rekryterar folk som har svårt att komma in på arbetsmarknaden - och omsättningen har aldrig varit högre.

Det började med pelargonsticklingar på nätet i e-handelns barndom. Lena Ljungquist jobbade i it-branschen men passionen för växter var större. Hon upptäckte att det fanns ett stort community kring odling och omsatte en miljon kronor i starten 2003.

I dag har hennes bolag Wexthuset sitt säte med kontor, lager och en liten, fysisk butik på halvön Enhörna i södra Mälardalen. Efter en boom under pandemin har omsättningen landat kring 50 miljoner kronor.

– Vi säljer kvalitetsprodukter online för hobbyodlare och har 8 000 produkter, som fröer, miniväxthus och tillbehör. Men vi har bara ett fåtal pelargoner numera, säger Lena Ljungquist.

Rädsla kring hållbarhet

En viktig drivkraft, redan från början, har varit att arbeta hållbart. Och för Lena Ljungquist finns det ingen motsättning i att tänka på miljö- och arbetsförhållanden och att samtidigt vara lönsam. Hon anställer ofta människor som står långt ifrån arbetsmarknaden och verkar lokalt både genom att sponsra idrottsklubbar och att sälja lokalproducerade varor.

– Jag märker att det finns en rädsla kring att “hållbarhet blir dyrt”, det finns en bild att det inte går att vara rationell då. Men vi har naturligtvis processer för hur vi jobbar hållbart och jag är besatt av att arbeta effektivt. Vi förlorar ingen tid på vårt arbetssätt och vi sparar pengar på exempelvis att inte behöva forsla bort sopor och köpa in material, säger Lena Ljungquist, och påpekar att Wexthuset är med i branschinitativet Hållbar E-handel.

Skickar inte luft i kartongerna

Ett konkret exempel handlar om hantering av kartonger och packning av varor - i hela kedjan. Alla kartonger som kommer in till företaget används på nytt för packning och man “skickar inte luft”.

– I stället för att slänga kartongerna som kommer in så använder vi dem. Om de är av dålig kvalitet så strimlar vi dem och har som skydd. Vi packar också saker i varandra, det är så löjligt och onödigt på alla sätt att skicka luft, säger Lena Ljungquist och fortsätter:

– Vi packar optimalt hela vägen in i lastbilen som kommer och hämtar upp våra varor. Vi tänker till redan i diskussioner med våra leverantörer, om inte ytterförpackningen till varan tillför något så försöker vi bli av med den.

Kunderna uppskattar det genuina

Lena Ljungquist menar att hennes arbetssätt minskar kostnaderna, till skillnad från vad många e-handlare kanske tror.

– Man måste titta på helheten. Och våra kunder visar tydligt i sin feedback att de  uppskattar att vi är genuina och lever som vi lär.

Konkurrensen, inte minst från Kina, är hård och tiderna här hemma är tuffa. Pandemins positiva effekt på e-handeln har klingat av något. På Wexthuset håller man ändå fast vid sina värderingar.

– Det är det enda vi kan göra och man får bara hoppas att konsumenterna tänker efter. Hur vill de ha det när det gäller schysst arbetsmiljö och hållbara material? Jag förstår absolut att man håller i plånboken när ekonomin blir sämre, men för mig är det vettigare att handla mer sällan med kvalitet än att köpa billiga varor från Kina. 

“Har alltid jobbat så här”

Varor som skickas runt på ohållbara sätt - det är vad Lena Ljungquist kallar för “e-handelns stora problem.”

– Vi har tur som knappt har några returer, men det handlar ju också om att anstränga sig och ge rätt information och att varorna håller det man lovar, säger hon och avslutar:

– Vi gör inga mirakelgrejer, jag har alltid jobbat så här och det är viktigt att man är sann mot sig själv. Ingen kan göra allt men jag tror att alla kan bidra med något. Visst är det en tuff fajt, speciellt nu när det är sämre tider. Men framåt tror jag att det blir en sanitetsgrej. 

Hållbar E-handel

Hållbar E-handel är ett branschinitiativ och en organisation som startats av e-handlare som vill verka för en mer hållbar e-handel genom kunskap, samverkan och påverkansarbete. Framför allt siktar man in sig på att skapa och främja hållbara leveranser och att utveckla kunskap och verktyg för att e-handlare ska kunna lyckas med sitt eget hållbarhetsarbete.