Finland
Kirjaudu sisään

IoT muuttaa kuluttajan maksukäyttäytymisen

eCraft Oy Ab | Chief Technology Officer
Tero Tapanainen

Julkaistu maanantai, 08 toukokuuta 2017 23.00Maksu

Esineiden välinen internet tuo mullistuksen. Kymmenessä vuodessa maksamista ei enää tunnista entisekseen. Päivittäisessä arjessa emme huomaakaan, kuinka paljon maksaminen on jo muuttunut. Helppous ja teknologia ajavat muutosta yhä pidemmälle. Poimimme kuusi trendiä, jotka kohtaat aivan lähivuosina.

  1. Käteismaksaminen museoituu lopullisesti

Ei, käteinen ei katoa. Silti jo nyt 90 % maksuista tapahtuu kortilla. IoT tuo yhä uusia, helppoja maksutapoja ja syö käteisen osuutta edelleen. Vaikka käteinen raha pitää lain mukaan aina hyväksyä, tämän rajoja koetellaan jo nyt: Esimerkiksi festivaaleilla on käytetty ladattavaa Pivo-maksuranneketta ainoana myyntipisteille käyvänä maksutapana.

  1. Puhelimella maksamisesta tulee arkipäivää

Ratkaisevaa on eri toimijoiden yhteenliittymät ja yhteiset standardit. Pankkien sovellukset, puhelinvalmistajien ratkaisut ja kaupan maksupäätteet alkavat vihdoin pelata yhteen. Mukaan tulee globaaleja toimijoita, kuten Apple Pay, jonka avulla maksu tapahtuu puhelimella tai älykellolla. Myös kaverimaksaminen sähköistyy. Esimerkkinä sovellukset, jossa rahan siirtoon riittää vastaanottajan puhelinnumero. 

  1. Kassat siirtyvät yhden kysymyksen taktiikkaan

Puhelinten sormenjälkitunnistus tarkoittaa, että tulevaisuudessa myös pienmaksuja suuremmat ostokset voi tehdä ilman pin-koodia. Kun nopea maksutapa säästää sekunteja, samassa yhteydessä maksupääte tekeekin kuluttajalle yhden kysymyksen tyytyväisyyskyselyn. Data on yhtä lailla arvokasta kuin eurot.

  1. Sovellukset omat talouden hallintaan yleistyvät ja viihteellistyvät

IoT tuo aivan toisenlaisia riskejä kuin teknisiä. Helppo ja virtuaalinen tapa käyttää rahaa voi lisätä oman talouden hallinnan ongelmia. Vaikka ongelmat kasautuvat vain pienelle osalle kotitalouksia, kokonaisuutena suomalaiset ovat jo nyt velkaantuneempia kuin koskaan. Vastapainoksi tulevat sovellukset, jotka auttavat henkilökohtaisen talouden hallinnassa. Käyttöliittymät tulevat olemaan jotain aivan muuta kuin perinteisen virastomaisissa pankkipalveluissa.

  1. Automaattikassojen viivakoodit ovat vain välivaihe

Rakennusalan tarvikemyyjillä on jo nyt käytössä kontteja, jotka viedään isoille rakennustyömaille. Kauppa on siellä missä asiakaskin. Asiakas tunnistautuu itse konttiin mennessään ja voi ostaa sieltä viivakoodin avulla haluamansa tarvikkeet tiliostona. Saappaat jalassa konttiin sisään ja minuutin kuluttua sirkkelinterän kanssa takaisin työmaalle. Tietyissä kohteissa viivakooditkin ohitetaan pian, kun rfid-tarrat lukevat itse itsensä kaupasta poistuttaessa.

  1. Automaattitilaus ja täydennys koneiden välillä muuttuu todeksi

Amazon Dash Button tarvitsee yhden painalluksen kuluttajalta ennen kuin täydennystilaus (vaippoja, pesuainetta, kissankuiviketta yms.) saapuu automaattisesti ovellesi. Tästä edetään täysin automaattisiin tilauksiin laitteiden välillä. Toimistosi laserprintteri ja kahviautomaatti huolehtivat kohta itse itsestään. Automaattisesti täydentyvä jääkaappi taitaa kuitenkin jäädä vielä kuriositeetiksi, mutta ei ehkä niin pitkäksi aikaa, sillä kauppakassinhan saa jo kotiovelle.

Opi miten verkkokaupan automatisoinnista luodaan kilpailuetu ymmärtämällä asiakkaan ostoprosessi ja myymällä oikeissa paikoissa.

Lataa opas
eCraft Oy Ab | Chief Technology Officer
Tero Tapanainen

Voisit olla kiinnostunut myös

In-app korttimaksaminen sovelluksissa ja verkossa

Fyysisen kaupan, verkkokaupan ja applikaatiomaksamisen raja on hämärtynyt entisestään, kun verkko-ostoksia voi maksaa mobiilisovelluksessa ja fyysisen kaupan tuotteita verkossa sekä mobiililla. Auton tankkaukseen ei esimerkiksi välttämättä tarvita enää maksukorttia, vaan polttoaineen voi maksaa mittarin sijasta älypuhelimeen ladatun applikaation kautta. Nykypäivänä vaivaton maksaminen, jossa sovittu summa veloitetaan jatkuvana laskutuksena tai suoraan maksukortilta, on mahdollista niin puhelinapplikaatioissa kuin verkkopalveluissakin. Erilaiset kuukausi- ja vuosimaksulliset palvelut, eli kestotilaaminen, onkin suosiossa.

5 askelta parempaan mobiiliverkkokauppaan

Tänä päivänä merkittävä osa verkkokauppojen kävijävirrasta tulee mobiililaitteiden kautta. Vielä muutama vuosi sitten suuria kävijämääriä ei kuitenkaan vielä näkynyt myyntituotoissa, vaan puhelinta käytettiin lähinnä tuotetietojen etsimiseen - tosin, tabletilla ostamista tapahtui kuitenkin tässä vaiheessa jo jonkin verran. Mobiilistrategiaan kannatti ja kannattaa siis panostaa: mobiilioptimointu verkkokauppa ja helppo ostaminen takavat sen, että mobiilikävijät saadaan konvertoitua ostajiksi - eivätkä he jää pälkästään tuotetietojen selaajiksi. 

Miten maksamme tulevaisuudessa?

Maksamisen murroksen myötä erityisesti mobiilimaksaminen on yleistymässä kovaa vauhtia ja jo 76 % suomalaisista on tehnyt mobiilimaksuja. Mobiilimaksaminen kiinnostaa kuluttajia ja sen arkipäiväistyessä maksamisesta tulee entistä näkymättömämpi osa kuluttajille ja samalla myyntiä nostava tekijä kauppiaille. Kaupan liiton tutkimuksen mukaan jo viidennes verkko-ostoista tehdään älypuhelimella. Asiakkaille mobiilimaksaminen kivijalassa ja verkkokaupassa tarkoittaa entistä helpompia ja turvallisempia tapoja maksaa ostoksiaan. Kauppiaille se tarkoittaa uuden teknologian omaksumista ja käyttöönottoa, ja viime kädessä sujuvampaa kaupankäyntiä. Maksamisen murros on kuitenkin vasta alussa.