Verkkokaupan raportointi, tilitys ja työkalut

Säästä aikaa ja aikaa tehostamalla verkkokaupan toimintaa markkinoiden parhailla työkaluilla

Tiedämme, ettei verkkokaupan pyörittäminen ole pelkästään tuotteiden tai palveluiden myymistä verkossa sopivalle asiakasryhmälle – jotta verkkokauppa toimisi hyvin, tarvitaan taustalle sopivat maksutavat, tehokkaat työkalut ja juuri oikeat yhteistyökumppanit. Siksi palveluumme kuuluu maksutapojen lisäksi monipuolisia ominaisuuksia, jotka auttavat sinua palvelemaan asiakkaitasi entistä paremmin.

Maksupalvelumme ei sisällä pelkästään markkinoiden kattavinta maksutapavalikoimaa – sen avulla hoidat myös palautusten käsittelyn, verkkokaupan raportoinnin ja rahaliikenteen seurannan helposti ja tehokkaasti. Ratkaisumme, ja siihen kuuluvat monipuoliset työkalut, helpottavat asiointia ja hallinnointia, ja tuottavat siten lisäarvoa sekä kauppiaalle että ostajalle.

Myös rahoituspuolen palveluvalikoimamme, kuten joustava yrityslimiitti, tukee ja palvelee sinua myös maksuratkaisu-asiakkaanamme.

Verkkokaupan tilitysmallit

Kaikki maksutapahtumat tilitetään yhdelle yrityksen osoittamalle maksuliikennetilille valitun tilitysmallin mukaan. Kun kaikki varat ohjataan automaattisesti samalle tilille, ei varoja tarvitse kotiuttaa erikseen eri pankeista pääpankkiin. Tilitykset voidaan tehdä esimerkiksi kootusti tai tapahtumakohtaisesti jokaisena pankkipäivänä, tai kootusti kerran viikossa.

Palveluumme voi valita verkkokaupan toimintaan ja prosesseihin parhaiten sopivan tilitysmallin. Tilitysmalli tarkoittaa sitä, miten verkkokauppaostosten maksut tilitetään maksupalvelusta verkkokaupan pankkitilille. Meiltä löytyy rutkasti erilaisia ja eri tarpeisiin sopivia tilitysmalleja, kuten esimerkiksi moniosapuolitilitys, jonka avulla tilitykset voidaan jakaa automaattisesti eri toimijoiden välillä. Tilitysmallilla on merkitystä, sillä sopivan tilitysmallin avulla maksujen täsmäyttäminen myyntireskontrassa helpottuu.

Tilitykset voidaan maksaa bruttona, jolloin transaktiomaksut laskutetaan kuukausittain jälkikäteen, tai nettona, jolloin transaktiomaksut vähennetään tilityksistä.

Tarjolla olevat tilitysmallit:

• Tapahtumakohtaisessa tilityksessä jokainen verkkokaupassa maksettu ostos tilitetään verkkokaupan tilille erillisenä suorituksena
• Koontitilitys mahdollistaa tilitykset kootusti halutulla frekvenssillä esimerkiksi päivittäin, viikottain tai kuukausittain
• Saldotilityksessä kaikki kulut ja mahdolliset palautukset vähennetään suoraan tilityksistä
• Moniosapuolitilitys tarkoittaa sitä, että yksi tilitys voidaan jakaa useammalle eri osapuolelle

Maksupalvelumme ominaisuudet

Tiesitkö, että palautuksen käsittely voi syödä jopa puolet tuotteen katteesta, ja että keskimäärin 10-25 % tilauksista palautetaan? Maksupalvelumme avulla et pelkästään myy enemmän, vaan hallinnoit myös verkkokauppaa tehokkaasti ja toimivasti monipuolisten työkalujen ja ominaisuuksien avulla.

Tehokas tilausten hallinta

Jotta tilausten käsittely olisi sinulle mahdollisimman tehokasta ja vaivatonta, sisältyy maksupalveluumme aina työkalut tilausten hallintaan.

Online-palvelumme kautta asiakkaasi voi seurata tilaustaan tai tehdä palautuksen nopeasti ja kätevästi missä ja milloin vain. Palvelun kautta asiakas voi myös ottaa sinuun yhteyttä tilaukseen liittyen. Kauppiaana saat ilmoituksen yhteydenotosta ja voit vastata asiakkaalle suoraan palvelun kautta – helppoa ja selkeää yhteydenpitoa kummallekin osapuolelle.

Online-palvelumme on rakennettu niin, että se on helppokäyttöinen ja toimiva sekä sinulle että asiakkaillesi. Ulkoasultaan palvelu sopii verkkokauppasi brändiin. Palvelun käyttö ei vaadi asiakkaaltasi rekisteröintiä, vaan kirjautuminen tapahtuu sähköpostiin saadun linkin kautta.

Vähennä palautuksia tarjoamalla hyvitystä

Palvelumme kautta voit myös tarjota asiakkaille hyvitystä palautuksen sijaan. Tutkimusten mukaan myynnin kate olisi jopa 50 % korkeampi ilman palautusten kustannuksia, ja keskimäärin 10 % toimitusketjun kokonaiskuluista menee palautus- ja korjausprosessiin. Siksi olemme tulleet siihen tulokseen, että sopivissa tilanteissa kuluja kannattaa pienentää tarjoamalla asiakkaalle palautuksen sijaan hyvitystä.

Olemme rakentaneet palveluumme toiminnon, jonka kautta myös reklamaatiot ja hyvitykset hoituvat pikaisesti ja vaivattomasti. Tarjoamalla asiakkaalle mahdollisuutta saada hyvitys sen sijaan, että tilaus palautettaisiin, teet ostokokemuksesta mainion ja säästyt palautukselta, joka maksaa sekä aikaa että rahaa.

Palauta maksuja helposti

Palvelussamme palautukset tehdään maksutavasta riippumatta aina samasta paikasta. Myyjänä sinun tarvitsee vain merkitä palautus käsitellyksi, minkä jälkeen maksut palautetaan automaattisesti ostavan asiakkaan käyttämälle maksutavalle. Maksut voidaan palauttaa ostajille helposti joko kokonaisuudessaan tai osapalautuksina.

Sinulle sopiva verkkomaksupalvelu

Luotettavat ja monipuoliset maksutavat ovat oleellinen osa verkkokaupan liiketoimintaa, mutta verkkokauppa tarvitsee niiden lisäksi työkaluja, joiden avulla toimintaa voi tehostaa; esimerkiksi työkalut palautusten parempaan hallintaan sekä taloushallinnon tarpeisiin sopivat tilitysmallit. Haluamme mahdollistaa kasvun ilman kasvukipuja – siksi kehittämämme verkkomaksupalvelu vastaa kaikkiin verkkokaupan tarpeisiin erilaisissa tilanteissa, jolloin sinä voit keskittyä myynnin kasvattamiseen.

Verkkokaupan kehitys on meille tärkeää, ja olemme jo vuosien ajan toimittaneet ratkaisuja myös erittäin vaativiin kokonaisuuksiin. Olemme esimerkiksi rakentaneet ainutlaatuisen ratkaisun Olympiakomitean Suomisport-palvelua varten, sekä täysin uudenlaisen ratkaisun Messukeskuksen verkkokauppaan. Meiltä löytyy siis kykyä ja kokemusta luoda asiakaslähtöisiä ratkaisuja ja siten vastata vaativimpiinkin tarpeisiin. Autamme mielellämme sinua löytämään yrityksellesi parhaat ratkaisut sekä avaimet kasvuun ja jatkuvaan kehitykseen.

Verkkokaupan raportointi ja Extranet

Tilausten ja palautusten käsittelyn lisäksi verkkokaupan resursseja syö usein kirjanpito ja raportointi. Yrityksen toiminnanohjaus- ja kirjanpitojärjestelmät voivat asettaa maksuliikenteen seurannalle ja käsittelylle erityisiä vaatimuksia. Meidän raportointityökalumme ja joustavat tilitysmallimme sopivat useimpien yritysten tarpeisiin.

Palveluumme kuuluu aina verkkokaupan oma käyttöliittymä Extranet, jonka avulla maksuliikenteen seuranta, tilausten hallinnointi sekä raportointi hoituvat kätevästi. Extranetissä voit tarkastella ja hallita maksujen sekä tilausten tietoja, sekä käsitellä asiakkaiden tekemät peruutukset ja palautukset. Voit myös luoda ja tulostaa raportteja mm. kirjanpitoa varten esimerkiksi tilitetyistä maksuista tai avoimista saatavista ja hallita korttimaksuihin liittyviä riskejä.