Yhteistyömme Vilkkaan kanssa alkoi yli kymmenen vuotta sitten, kun etsimme uusia yhteistyökumppaneita, joiden avulla voisimme palvella asiakkaita entistäkin paremmin. Kasvavana suomalaisena verkkokauppatoimittajana Vilkas herätti mielenkiintomme, sillä näimme yhteistyössä mahdollisuuden auttaa kauppiaita onnistumaan verkkokauppabisneksessä.

Jo alusta saakka yhteistyömme tavoitteena on ollut tarjota verkkokauppiaille yksinkertainen maksamisen hallinnan kokemus sekä selkeä maksuprosessi verkkokaupan asiakkaille. Yhteistyömme lopputuloksena syntyi integraatio, jonka ansiosta Vilkkaan asiakkailla on verkkokaupoissaan helppokäyttöinen maksupalvelumme, johon sisältyvät esimerkiksi erämaksu- ja yrityslaskutoiminnallisuudet sekä raportointi.

Kun valmiit verkkokaupparatkaisut eivät riitä

Maksupalvelumme avulla Vilkas pystyy tarjoamaan asiakkailleen erikoisosaamista ja monipuolisuutta etenkin niissä tapauksissa, kun valmiit verkkokaupparatkaisut eivät palvele asiakkaan tarpeita.

“Olemme yhteistyössämme keskittyneet löytämään sopivan palvelukokonaisuuden verkkokauppiaille, jotka ovat tarvinneet erikoistunutta tai muokattavissa olevaa maksuratkaisua verkkokaupan kehittämiseksi tai vaikkapa paremman ostopolun rakentamiseksi. Esimerkiksi yritysten välistä kauppaa tekeville toimijoille voimme tarjota helpompaa maksujen hallinnointia Svean yrityslaskumallilla, joka on pitkän kokemuksemme mukaan markkinoiden kattavin ja joustavin tarjoten mahdollisuuksia räätälöintiin”, kertoo Noora Kahra, Vilkkaan Director of Partnership and Marketing.

Asiakaslähtöisyys yhteistyön kulmakivenä

Asiakaslähtöisyys on ollut keskeisessä roolissa koko yhteistyömme ajan, ja etenkin joustavuutemme sekä mahdollisuudet maksupalvelumme yksilöintiin saavat kiitosta Vilkkaalta. Esimerkiksi maksun monitilitysmallille on ollut kysyntää niin ketjutoimijoiden kuin yhdistystenkin keskuudessa.

“Pitkäjänteinen yhteistyömme on jalostunut yhä vain asiakaskeskeismmäksi, ja pyrimme rakentamaan sekä verkkokauppapalvelua että maksamisen ratkaisuja, jotka ottavat sekä asiakkaan että heidän loppuasiakkaan toimintaympäristön paremmin huomioon”, Kahra toteaa.

Vilkkaalla koetaan, että tässä prosessissa pitkästä, molemminpuolisesta käytännön kokemuksesta on etua – sekä meillä Svealla että Vilkkaalla on joukko pitkän linjan ammattilaisia, jotka ovat nähneet alan kehityksen läheltä.

"Yhteistyömme Vilkkaan kanssa on toiminut aina saumattomasti. Vilkkaan asiantuntijat ottavat tarpeen tunnistaessaan meidän maksamisen alueen ammattilaiset mukaan keskusteluun jo projektin alkuvaiheessa. Tämä mahdollistaa sen, että asiakkaan maksamisen erityistarpeet voidaan huomioida ja ratkaista jo verkkokaupan suunnitteluvaiheessa”, kertoo Sami Vornamo, Svean Senior Partner Manager.

Loppuasiakkaan tunteminen on yhteinen ominaisuutemme, josta olemme ylpeitä, ja jonka avulla voimme palvella verkkokauppiaita paremmin.

“Yhdessä Svean kanssa olemme saaneet olla kehittämässä asiakkaillemme kokonaisvaltaisia maksuratkaisuja vaativimpiinkin verkkokauppatoteutuksiin, mikä ei olisi mahdollista ilman kattavaa molemminpuolista asiantuntemusta sekä maksamisen että verkkokaupan toimintakentästä”, Kahra kiteyttää.

Haluatko kuulla lisää maksupalveluistamme? Ota yhteyttä!