Yhteistyömme Refoxin kanssa kasvattaa kauppiaan bisnestä

Yhteistyömme Refoxin kanssa sai alkunsa vuosia sitten, kun heidän asiakkaansa otti käyttöönsä silloisen Maksuturvan maksuvälitysratkaisun. Tuosta kokemuksesta oli luonteva jatkaa kumppaneina, ja olemmekin palvelleet kauppiaita yhdessä aina siitä lähtien.

Yhteistyömme tuloksena syntyi helposti käyttöönotettava ja nykyaikainen integraatio, joka palvelee Refoxin asiakkaita niin perinteisessä maksunvälityksessä kuin B2B-puolen laskutustarpeissa. Sekä Refoxin että meidän mielestämme yhteistyö on sujunut erinomaisesti: se on ollut helppoa ja saumatonta sekä molempien tarpeet huomioivaa.

Kuten meillä Svealla, myös Refoxilla työskennellään tiiviisti kauppiaiden kanssa, ja liikkeelle lähdetään aina asiakkaan tarpeista. "Hyvän yhteistyön ansiosta olemme saaneet luotua yhteisille kauppiaillemme ratkaisuja, jotka palvelevat juuri heidän asiakkaitaan. Jos kauppiaamme onnistuvat tarjoamaan asiakkailleen sopivia maksutapoja, paranee konversio huomattavasti", kertoo Refoxin Product Owner Bill Kåla.

”Verkkokauppabisnes kehittyy kovaa tahtia, joten verkkokauppatoimittajan on pysyttävä ajan hermoilla ja tiedettävä, mihin suuntaan maailma kehittyy. Toimittajan tehtävä on haastaa kauppiasta ja auttaa tätä onnistumaan ja kasvattamaan bisnestään kannattavasti. Tässä Refox on onnistunut”, sanoo Sirkku Jauhiainen, Svean Senior Partner Marketing Manager.

Suurimmalla osalla Refoxin asiakkaista on verkkokauppatoimintaa myös ulkomailla Suomen markkinoiden lisäksi. Yhteistyöstämme onkin ollut hyötyä kauppiaille, koska integraation avulla maksutapamme voi ottaa käyttöön myös muissa Pohjoismaissa.

Uusi verkkokauppa-alusta parantaa asiakaskokemusta

B2B-puolen merkitys on kasvanut verkkokaupan puolella, ja siksi onkin tärkeää pystyä tarjoamaan maksuvaihtoehtoja myös verkkokaupan B2B-asiakkaille. Refoxilla on vahva tahto palvella B2B- ja B2C-asiakkaitaan, minkä vuoksi yritys keskittyykin panostamaan uuteen verkkokauppa-alustaansa, joka kehitettiin vuonna 2022. Uusi verkkokauppa-alusta on entistä käyttäjäystävällisempi, ja sen kehitystyössä on panostettu erityisesti asiakaskokemukseen. Meidän maksutapamme on luonnollisesti rakennettu alustaan mukaan.

Uusi verkkokauppa-alusta rakennettiin kokonaan alusta saakka nykyteknologiaa hyödyntäen. ”Uusi alusta on single page application (SPA), ja päivitykset sekä bugikorjaukset menevät automaattisesti kaikille eikä vain osaan ominaisuuksista. Uuden verkkokauppa-alustan ominaisuudet helpottavat asiakkaidemme päivittäistä työtä muun muassa parannetun hallinnan sekä uudistetun hakumoottorin avulla. Tulevaisuudessa alusta tarjoaa myös sisällönjulkaisujärjestelmän (CMS), jolla asiakkaat voivat muokata sisällöt juuri sellaisiksi kuin itse haluavat”, kertoo Kåla.

”On ollut hienoa palvella kauppiaita yhdessä Refoxin kanssa! Haluamme molemmat aidosti toimia asiakkaan sparraajana, joka uskaltaa haastaa asiakasta. Verkkokauppabines jatkaa kehittymistään, ja on tärkeä ymmärtää, miten palvella asiakasta eri vaiheissa”, Jauhiainen toteaa.

Pro Nutrition Finlandin verkkokaupoissa hyödynnetään kehittämäämme integraatiota

Yhteinen asiakkaamme Pro Nutrition Finland on Suomen johtava ravintolisien, terveystuotteiden, urheilutarvikkeiden ja vapaa-ajan vaatteiden valmistaja. Pro Nutrition tunnetaan useista brändeistä sekä B2C-verkkokaupoistaan, joihin lukeutuvat muun muassa MWEBSTORE.FI, Bodykauppa.fi, Training With Ilona Shop ja BAOShop.fi.

Pro Nutrition Finlandille Refoxin verkkokauppa-alusta oli luonteva valinta. ”Refox tarjoaa juuri meidän liiketoimintaamme räätälöityjä ratkaisuja. Olemme voineet toteuttaa paljon sellaisia ominaisuuksia, joihin muut alustat eivät yksinkertaisesti taivu, tai niiden kehittäminen olisi kallista ja vaikeaa”, Pro Nutrition Finlandin E-Commerce Manager Teemu Haatainen kertoo.

Pro Nutritionilla on käytössään laskumme ja erämaksumme kaikissa heidän B2C-verkkokaupoissaan. Pro Nutritionilla ollaan huomattu, että joustavalle maksamiselle on ollut tarvetta etenkin viimeisen vuoden aikana, sillä pitkät maksuajat tuovat turvallisuutta arkeen. Joustavien maksutapojen ansiosta keskiostos on kasvanut lähes kolmannekselle, ja erämaksukampanjoiden aikana keskiostos on kaksinkertaistunut.

Pro Nutritionilla yhteistyö koetaan antoisaksi, ja päivitetyn verkkokauppa-alustan käyttöönottoa odotetaan malttamattomana. Haatainen kiteyttää: ”Parasta yhteistyössämme Refoxin ja Svean kanssa on ollut sparraileva ote keskusteluihin sekä aito halu ymmärtää liiketoimintaamme ja sen yksilöllisiä tarpeita ja vaatimuksia. Odotamme innolla uuteen verkkokauppa-alustaan siirtymistä, mikä tulee viemään palvelumme taas kokonaan uudelle, entistä modernimmalle tasolle.”

Haluatko kuulla lisää monipuolisista ja monikanavaisista maksutavoistamme? Ota yhteyttä!