Yksinkertainen ja sujuva maksuprosessi helpottaa eläinklinikoiden arkea

Provet Cloud on helppokäyttöinen eläinklinikoiden hallintajärjestelmä, joka on suunniteltu tehostamaan ja helpottamaan eläinklinikoiden ja -sairaaloiden sekä niiden hoitohenkilökunnan päivittäistä toimintaa. Järjestelmällä on yli 20 000 päivittäistä käyttäjää 31 maassa.

Yhteistyömme Nordhealthin kanssa sai alkunsa, kun Provet Cloudiin kaivattiin ominaisuutta, joka helpottaisi klinikoiden arkea nopeuttamalla maksuprosesseja. Eläinklinikoilla on yleensä kiire, asiakkaita on useita jonossa ja he saattavat olla huolissaan oman lemmikkinsä voinnista. Maksuprosessin on oltava sujuva ja yksinkertainen, jotta eläintenhoitaja voi hoitaa maksutilanteen hienotunteisesti kaikissa tilanteissa. Eläinlääkäriin hakeudutaan myös kiireelliseen hoitoon – kun lemmikki sairastuu, on sille saatava hoitoa heti.

”Näin kävi minullekin, kun oma kissani piti taannoin saada nopeasti tutkimuksiin. Tällaiset hoitokulut ovat isoja ja ne tulevat yllättäen – näissä hetkissä on erittäin tärkeää, että lemmikki saa oikeanlaista hoitoa ja yllättävät hoitokulut pystytään maksamaan sujuvasti ja nopeasti", kertoo Svean Senior Partner Marketing Manager Sirkku Jauhiainen.

Provetin Country Manager Marja-Leena Suvanto täsmentää: ”Monipuolisista maksutavoista hyötyvät sekä eläinklinikat että lemmikinomistajat. Haluamme tarjota Provet Cloudin avulla asiakkaillemme monipuolisesti vaihtoehtoja maksamiseen sekä helpottaa klinikoiden arkea nopeuttamalla maksuprosesseja. Saatavien hallinnan ulkoistaminen vähentää eläinklinikoiden hallinnollista työtä kuten maksumuistutuksia ja mahdollista perintää.”

”Yhteisten keskustelujemme aikana näimme lisäarvon, jota pystyisimme tuottamaan asiakkaillemme. Svea valikoitui kumppaniksemme myös siksi, että kansainvälisenä kumppanina palvelua voidaan laajentaa myös muihin maihin, joissa Svea operoi”, Suvanto kertoo yhteistyömme alkutaipaleesta.

Maksutapamme on valmiiksi integroitu Provet Cloudiin, joten eläinklinikoille palvelun käyttöönotto on helppoa. Toimimme klinikoiden tukena koko prosessin ajan ja järjestämme heidän henkilökunnalleen koulutuksen palvelun käytöstä.

”Halusimme tarjota loppuasiakkaille mahdollisimman helppoa ja luotettavaa maksamista, suoraan eläinklinikalla. Asiakas voi hakea ennakkoluottopäätöksen klinikan kotisivuilta tai paikan päällä QR-koodin avulla. Maksuprosessi on sujuva loppuasiakkaalle ja riskitön klinikalle, sillä me kannamme luottoriskin ja tilitämme nopeasti laskutettavan summan”, Jauhiainen kertoo.

”Yhteistyömme on sujunut mallikkaasti. Olemme olleet säännöllisesti yhteydessä niin integraation rakentamisen kuin palvelun julkaisun osalta. Eteenpäin mentäessä toivomme, että voimme tuoda Svean maksupalvelut osaksi muita yhteisiä markkinoita, joissa meillä on toimintaa”, Suvanto kommentoi yhteistyötä.

”Koen yhteistyömme erittäin tärkeäksi ja merkitykselliseksi, sillä palvelulle on selkeä tarve. Lemmikinomistajana yllättävässä, ikävässä tilanteessa haluan tarjota lemmikilleni parasta mahdollista hoitoa. Siinä tilanteessa on tärkeää, että sopivat maksutavat ovat helposti tarjolla. Onneksi tänä päivänä digitalisaatio on ottanut ison loikan eteenpäin ja pystymme tarjoamaan sujuvan asiakaskokemuksen lemmikinomistajille ja eläinklinikoille”, Jauhiainen kiteyttää.