Perintäinfo toimeksiantaja-asiakkaillemme
Perintäprosessin kuvaus
Hyvä asiakkaamme, alla on tietoa huomautus- ja perintäprosessimme eri vaiheista. Kaikki tekemämme toimenpiteet näkyvät reaaliaikaisesti Svea Online -palvelussamme. Vapaaehtoisen perinnän toimenpiteet toteutetaan automaattisesti eivätkä ne vaadi teiltä erikseen toimenpiteitä. Annamme tarvittaessa mielellämme lisätietoja perintäprosessin kulusta.
- 1
Huomautuspalvelu
Lähetämme velallisasiakkaalle yhden maksumuistutuskirjeen. Käytämme perintälain mukaista perintäkuluhinnoittelua.
- Yritysasiakkaille maksuehto on 10 päivää.
- Yksityishenkilöille maksuehto on 14 päivää.
- 2
Vapaaehtoinen perintä
Vapaaehtoisessa perinnässä käytämme kirjeperintää, ja maksullisia maksuvaatimuksia voidaan lähettää enintään kaksi.
Yritysperinnässä hyödynnämme trattaperintää. Analytiikkaamme pohjautuen voimme rikastaa perintäprosessia esimerkiksi puhelinsoitoin. Jatkotoimet arvioidaan aina tapauskohtaisesti.
Kuluttajaperinnässä lähetämme lähtökohtaisesti kaksi maksuvaatimusta. Lainmukaiset perintäkulut määräytyvät saatavan pääoman mukaan.
Eräpäivän siirrot ja maksusuunnitelmat
Eräpäivää voidaan siirtää velallisasiakkaan toiveesta enintään kaksi (2) viikkoa. Sovimme maksusuunnitelmasta velallisasiakkaan kanssa tapauskohtaisesti huomioiden avoimen pääoman ja velallisen maksutilanteen. Veloitamme tehdyistä toimpenpiteistä lainmukaiset eräpäivä- ja maksusuunnitelmakulut.
- 3
Maksukykyarvio ja jatkotoimenpiteet
Vapaaehtoisen perinnän jälkeen teemme saatavalle jatkotoimenpidearvion ja etenemme asiassa teille kannattavimmalla tavalla. Saatavat, jotka eivät siirry haasteharkintaan, siirretään jälkiperintään. Alle 20 euron pääomasaatavat lopetetaan pääsääntöisesti vapaaehtoisen perinnän jälkeen, jos velallinen ei osoita maksuhalukkuutta tai ole muulla tavoin yhteydessä.
Jatkotoimenpidearviossa tehdään maksukykyarvio, sisältäen luottotietojen tarkistuksen. Maksukykyarvion perusteella suosittelemme teille kannattavinta jatkotoimenpidevaihtoehtoa. Jatkotoimena voimme käyttää haastehakemusta tai jälkiperintää. Yritysperinnässä voimme myös edetä asian protestoinnilla tai konkurssiuhkaisella maksuvaatimuksella. Mikäli saatavan kotiutuminen on hyvin epätodennäköistä, voimme myös ehdottaa toimeksiannon päättämistä.
- 4
Haastehakemus
Oikeudellisen perinnän edellytyksenä on velallisasiakkaan Y-tunnus tai henkilötunnus. Velallisasiakkaan kotipaikkakunnan käräjäoikeus antaa asiassa velkomustuomion, joka voidaan lähettää täytäntöönpanoon ulosottoon.
Kun saatava on ulosotossa, velallisasiakas ohjataan maksamaan kaikki suoritukset suoraan ulosottoviranomaiselle. Mikäli tuomio palautuu ulosotosta velallisasiakkaan varattomuusesteellä, uusimme tuomion säännöllisesti ulosottoon.
- 5
Jälkiperintä
Saatavat, jotka ovat pääomaltaan pieniä tai joissa oikeudellista perintää ei suositella jatkotoimenpiteenä, siirretään jälkiperintään. Yrityssaatavissa ja kuluttajasaatavissa pääoma voidaan siirtää jälkiperintään. Jälkiperinnässä perintäkirjeitä lähetetään säännöllisesti, jotta saatava ei pääse vanhenemaan.
Laskukopiopyynnöt
Velallisen pyytäessä lisätietoja laskusta (laskukopiota) ilmoitamme Online-viestillä, mihin sähköpostiin tai postiosoitteeseen laskukopio tulee toimittaa ja keskeytämme perinnän selvityksen määräajaksi.
Reklamaatiot
Perintälain mukaisesti riitaista saatavaa ei voida periä vapaaehtoisen perinnän keinoin ja näin ollen saatavan vapaaehtoinen perintä lopetetaan, mikäli riitautus on ilmeisen perusteltu.
Toimeksiantajan muistilista
Toimeksiantajan muistilista
Perintätoimeksiantojen hoitamiseksi lainsäädännön edellyttämällä tavalla ja mahdollisimman tehokkaasti on alla hyvä muistilista.
Svea Online -palvelun käyttö helpottaa ja nopeuttaa asiointia. Online-palvelun kautta näette reaaliaikaisesti huomautus- ja perintätoimeksiantojen tilanne- ja historiatietoa. Kaikki toimeksiantoihin liittyvä kommunikointi hoidetaan Online-palvelun kautta.
- Saatte sähköpostiin ilmoituksen, aina kun teillä on uusi viesti Online-palvelussa
- Huomioittehan, että tunnukset vanhenevat mikäli, ette kirjaudu palveluun kolmen kuukauden aikana
Online-palvelun keskeiset toiminnot
- Toimeksiantojen haku, esim. nimellä, laskunumerolla, laskuviitteellä
- Näette tehdyt toimenpiteet ja seuraavan odottavan/tulevan toimenpiteen
- Näette saataville kohdistetut suoritukset
- Velallisasiakkaiden yhteydenottojen perusteella kirjatut kommentit
- Viestien vastaanottaminen ja lähettäminen Svean palvelutiimille
- Liitteiden tallentaminen perintätehtäville
- Tapahtumaraportit
Tilitämme velallisasiakkaiden suoritukset päivittäin ilmoittamallenne tilille. Tilitysraportin lähetämme postitse tai ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen.
Velallisen henkilötunnus / y-tunnus on tärkeä tieto!
Velallisasiakkaan henkilötunnus tai y-tunnus mahdollistaa asianmukaiset perintätoimet saatavalle. Varmistathan, että tämä tieto on mukana, kun siirrät saatavia Svealle.
Henkilötunnus mahdollistaa osoitetietojen tarkistukset ja oikeudellisen perinnän. Velallisyrityksen y-tunnus on välttämätön, jos saatavaa halutaan periä tratalla.
Maksusopimukset sovitaan Svean ja velallisasiakkaan välillä
Kun saatava on siirretty perintään, on lähtökohtaisesti selkeintä, että me laadimme maksusopimukset velallisen kanssa.
Me valvomme puolestanne, miten maksusuunnitelmaa noudatetaan ja ryhdymme tarvittaessa toimiin, jos velallinen ei pysy sopimuksessa.
Jos päätätte tehdä asiakkaan kanssa maksusopimuksen itse:
- Tästä tulee ilmoittaa meilla Online-viestillä jo ennen sopimuksen laatimista,
jotta voitte varmistua saatavan oikeasta ja ajantasaisesta saldosta. - Näissä tapauksissa lopetamme perinnän ja teiltä laskutetaan perintäsopimuksen mukainen peruutuskulu.
Velallissuoritukset
Mikäli velallinen maksaa meille Svealle toimitetun laskun suoraan teidän tilillenne, tulee tästä maksusuorituksesta ilmoittaa suoraan Svea Online -palvelussa.
Riitautetun saatavan perintä
Jos asiakas riitauttaa tai muutoin reklamoi saatavan perustetta, vapaaehtoinen perintä tulee perintälain mukaan keskeyttää heti. Vapaaehtoista perintää saa jatkaa vain, mikäli asiakas vetoaa sellaiseen perusteeseen, jolla ei ole vaikutusta hänen maksuvelvollisuuteensa, kuten esimerkiksi maksuhaluttomuus ja varattomuus.
Reklamaatiotilanteessa me Svealla pyydämme velallisasiakkaalta reklamaation kirjallisena ja välitämme tiedon Online-palvelun kautta toimeksiantajalle selvitettäväksi.
Mikäli velallisasiakas riitauttaa saatavan suoraan toimeksiantajalle, asiasta tulee viipymättä ilmoittaa meille Online-viestillä
Jos velallinen on riitauttanut saatavan ennen sen aiottua siirtoa perintätoimistolle, saatavaa ei saa siirtää vapaaehtoiseen perintään
Riitainen saatava on mahdollista siirtää oikeudelliseen perintään, jolloin asia käsitellään käräjäoikeudessa riita-asiana. Lakipalvelumme kautta on mahdollista saada apua näissä tilanteissa. Lakipalvelusta veloitetaan erikseen hinnaston mukainen tuntihinta, näistä toimeksiannoista sovitaan aina erikseen
Sovinnon kautta saatavaa pystytään kotiuttamaan nopeammin. Riita-asian oikeudenkäynti voi kestää jopa useita vuosia. Oikeudenkäynti voi tulla kalliiksi hävinneelle osapuolelle, sillä hän joutuu maksamaan sekä omat että vastapuolen oikeudenkäyntikulut.
Jos saatava on vanhentunut, sitä ei saa periä
Vanhentumisesta säätää laki velan vanhentumisesta, jonka pääsääntö on, että velka vanhenee kolmen vuoden kuluttua eräpäivästä, jollei vanhentumista ole sitä ennen katkaistu. Vanhentumisen voi katkaista muun muassa:
- vaatimalla suoritusta velalliselta,
- sopimalla velallisen kanssa maksujärjestelyistä tai
- siirtämällä saatavaa koskevan kanteen vireille tuomioistuimessa.
- Myös velallissuoritus katkaisee vanhentumisen.
Jos olet epävarma, onko perintään siirrettävä saatava jo vanhentunut, ilmoita asiasta ennen perintään siirtoa, niin voimme tutkia asiaa kanssanne. Tarvittaessa teidän tulee toimittaa Svealle, ennen perintätoimenpiteisiin ryhtymistä, pitävä selvitys siitä, että vanhentuminen on katkaistu.
Perintäpalkkioiden arvonlisävero-osuudet
Markkinatuomioistuimen vuonna 2001 antaman ratkaisun (MT:2001:005) jälkeen perintätoimistojen on kuluttajaperinnässä tullut laskuttaa toimeksiantajalta arvonlisävero silloin, kun velallisena on kuluttaja ja toimeksiantaja on arvonlisäverovelvollinen. Kun arvonlisävero on velkojan verolaskelmassa kokonaan vähennyskelpoinen erä, sitä ei voi sälyttää kuluttajavelallisen maksettavaksi. Veron perusteena on velallisen perintätoimistolle suorittama perintäpalkkio (summa, josta vero lasketaan).
Esimerkki:
- Asiakas antaa meille Svealle toimeksiannon velkoa 100 euroa pääomaa velalliselta
- Lähetämme perintäkirjeen 100 € + 21 € (perintäkulun osuus) = 121 euroa
- Velallinen maksaa 121 euroa, josta palkkiomme osuus on 21 euroa
- Tilitämme asiakkaalle 100 euroa
- Laskutamme perintäpalkkion arvonlisäveron 21 € * 25,5 %, jolloin arvonlisäveron suuruudeksi tulee 5,36 euroa
Myös silloin, kun velallisena on yritys, tulee veromenettelyn olla täysin samanlainen. Yrityksellekään ei voi sälyttää sellaista kustannusta, joka on kokonaisuudessaan velkojalle vähennyskelpoinen. Riitaisissa oikeudenkäyntiasioissa tämä on jo pitkään ollut vakiintunut menettely. Perintätoimiston ja velallisyrityksen väliltä puuttuu lisäksi toimeksiantosuhde, joten velallisyritys ei saa arvonlisäverolain nojalla vähentää perintäpalkkion arvonlisäveroa, vaikka se perintäkirjeeltä eriteltynä kävisikin ilmi.
Edellä todetun ja verottajalta sekä tilintarkastajaltamme meille tulleen ohjeistuksen vuoksi meidän on veloitettava asiakkailtamme perintäpalkkioihin liittyvä arvonlisävero. Käytännössä veloitus toteutetaan tilityksen yhteydessä ja kuukausilaskutuksessa, josta saatte arvonlisäverolain 209 a §:ssä tarkoitetun tositteen kirjanpitoonne.
Arvonlisävero-osuus, joka on vähennetty teille suorittamastamme tilityksestä tai veloitettu teiltä erillisellä laskulla, on arvonlisäverolain 102§:ssä säännellyn yleisen vähennysoikeuden mukaisesti mukaan kokonaan vähennyskelpoista maksettavasta arvonlisävero-osuudestanne, jos perintäpalvelu on hankittu verollista liiketoimintaanne varten.
Ilmoitathan meille, mikäli yrityksesi ei ole arvonlisäverovelvollinen.
Usein kysytyt kysymykset
Hoidamme ainoastaan selvien ja riidattomien laskujen perintää vapaaehtoisessa perinnässä, joten et voi siirtää riitaisia laskuja meille perintään. Näissä tapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä suoraan asioitanne hoitavaan palveluryhmään.
Jos lasku riitautetaan laskun ollessa jo perinnässä, otamme sinuun yhteyttäOnline-palvelumme kautta ja pyydämme vastinetta reklamaatiolle. Vapaaehtoisessa perinnässä reklamoitujen laskujen käsittely keskeytetään. Mikäli emme saa vastausta 3 kuukauden sisällä, lopetamme saatavan perinnän ilman erillistä ilmoitusta.
Lasku on kulkenut läpi vapaaehtoisen perinnän ja velan määrä tai velallisen luottotiedot eivät ole puoltaneet oikeudelliseen perintään siirtoa.
Jälkiperinnässä kirjeitä lähetetään harvennetusti niin, että velka ei pääse vanhentumaan. Velan yleinen vanhentumisaika on 3 vuotta, jos velasta ei tällä aikavälillä muistuteta.
Jos saatava on pääomaltaan yli 2 000 euroa, voimme hoitaa konkurssivalvonnan / saneerauksen valvonnan puolestanne.
Perimme valvonnasta hinnaston mukaisen veloituksen. Jos pääomaa on alle 2 000 euroa lopetamme perinnän sen jälkeen, kun olemme ilmoittaneet teille konkurssista / saneerauksesta.
Näet yksittäisen laskun sekä koko meille siirtämäsi laskukannan tilanteen kirjautumalla Online-palveluumme.
Voit lähettää viestejä yksittäiseen perintätoimeksiantoon liittyen ja nähdä kaikkien perintään siirrettyjen velkojen kokonaistilanteen. Voit ladata palvelusta erilaisia Excel-listauksia esimerkiksi koko perintäkannasta tai perintävaihekohtaisesti.
Voit peruttaa toimeksiannon ilmoittamalla asiasta Online-palvelussamme.
Otathan huomioon, että laskutamme sopimushinnaston mukaisen peruutusmaksun.
Tilityksistä lähtee erillinen raportti postitse. Tilitysraportti on mahdollista saada myös sähköpostitse, ilmoitathan tällöin sähköpostiosoitteenne palveluryhmälle.
Voit ilmoittaa maksusuorituksesta suoraan Svea Online -palvelussa.
Riippuen maksupäivästä perintäkulut saattavat olla edelleen aiheelliset, jolloin lähetämme avoimesta korko ja -kuluosuudesta erillisen kirjeen velalliselle
Yrityksille. Yksityisille. Sinulle.
Me Svealla olemme auttaneet yrityksiä ja yrittäjiä menestymään jo vuodesta 1981 – Suomessa olemme toimineet vuodesta 2002 alkaen.
