Usein kysyttyä
Lasku
Teemme jokaisen ostotapahtuman yhteydessä aina erikseen luottotarkistuksen. Mikäli sinulla on tähän liittyviä muita kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Muistutus saattaa johtua myöhästyneestä suorituksesta. Tarkistathan, minä päivänä maksu on tehty, ja että maksutiedot on syötetty oikein. Mikäli suoritus on yli 14 päivää myöhässä, on maksumuistutus ollut aiheellinen. Epäselvässä tilanteessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Lasku tulee aina tuotteiden toimituksen jälkeen joko postilla tai sähköpostilla. Sinun ei tarvitse maksaa tuotteita, joita et ole saanut. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme tilanteessa.
Mikäli ostoksestasi on jo muodostunut lasku, löydät sen Omilta Sivuilta. Jos et ole saanut laskua postitse tai sähköpostitse, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme niin voimme lähettää sen halutessasi uudelleen.
Laskun eräpäivän siirtäminen Omilla Sivuilla ei ole mahdollista, mutta otathan yhteyttä asiakaspalveluumme niin voimme pidentää maksuaikaa, mikäli se on mahdollista.
Voit maksaa ostoksesi pienemmissä erissä, mikäli laskussasi mainitaan vähimmäiserän määrä. Tutustu ensin ostoluottosopimukseen ja vahvista se Omilla Sivuilla, jonka jälkeen voit maksaa vähintään laskulla näkyvän minimierän. Jatkossa saat kuukausittain ostoluottolaskun, jolla voit itse määritellä maksettavan lyhennyksen määrän (vähintään 10 € / 3,0 %).
Erämaksu
Ensimmäisen erän lasku lähetetään ostosta seuraavan kuukauden puolivälissä ja eräpäivä on aina kuukauden viimeinen päivä.
Saat itse valita, maksatko eräpäivänä sovitun minimisumman tai sitä suuremman maksun – voit myös koska hyvänsä maksaa koko jäljellä olevan saldon. Nopeampi takaisinmaksu ei aiheuta sinulle lisäkustannuksia.
Voit milloin tahansa maksaa loppuvelan kokonaisuudessaan, ilman lisäkuluja. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat tarkan loppusumman ja tarvittavat maksutiedot.
Omilla Sivuilla näet tekemäsi suoritukset Historia-osiosta. Kun maksu kirjautuu meille, niin se ilmestyy näkyviin myös Omille Sivuille.
Mikäli haluat maksaa erämaksulla, teemme ostotapahtuman yhteydessä aina erikseen luottotarkistuksen. Jos sinulla on kysyttävää tähän liittyen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yleistä
Otathan mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Otathan yhteyttä kauppaan, josta teit tilauksen, niin saat heiltä tiedon palautuskäytännöistä sekä tarkemmat ohjeet. Voimme siirtää laskusi eräpäivän asian käsittelyn ajaksi, voit ilmoittaa palautuksesta meille Omien Sivujen kautta.
Omilla Sivuilla näet tekemäsi suoritukset Historia-osiosta. Kun maksu kirjautuu meille, niin se ilmestyy näkyviin myös Omille Sivuille.