Enkel og tidsbesparende betalingsløsning

Samfunnet modnes

Oppfølging av fakturaer og betaling har vært en åpenbaring for klinikken med den integrerte betalingsløsningen i Opus Dental. Men, vi så tidlig i prosessen at samfunnet ennå ikke er klare for en heldigital betalingsløsning.  

Flere pasienter foretrekker fortsatt å gjøre opp for seg på kortterminal i resepsjonen. Men slik teknologien utvikler seg i dag, er vi veldig trygge på at samfunnet vil bli modent nok for en heldigital betalingsløsning via mobil, innen få år.

Vi ser jo allerede i dag, at stadig flere har kortene sine digitalt på telefonen som «tappes» på terminalen for betaling, så neste steg vil være at de blir trygge på å gjennomføre hele betalingsprosessen på mobilen sin.

Automatisk ajourføring av pasientkort

- Vi har et tett og godt samarbeid, og en tidsbesparende løsning, mener Kristin Røsjø.

Kristin, Målfrid og Therese er enige om at de er spesielt fornøyde med oppfølging av fakturaer og tryggheten om at den blir fulgt opp. Den største forskjellen fra før til nå, er registrering av betaling i deres journalsystem Opus Dental. Alle innbetalinger som kommer inn via Svea leses direkte inn i Opus Dental og ajourføres automatisk på de aktuelle pasientkortene.

At saker automatisk overføres til inkasso ved manglende betaling oppleves som knirkefritt, og det er enkelt å følge opp disse sakene i etterkant for å se oppdatert status. Klinikken har til enhver tid innsikt i hva som har blitt gjort med kravet og hva som er planlagt å gjøre med kravet for å få dette innfordret.

Foresatte kan betale, uten å være til stede.

- Betaling på kjeveortopediske behandlinger fungerer bedre enn noensinne, sier Kristin Røsjø.

Betalingsløsningen fungerer også ypperlig for barn som kommer til kjeveortopediske behandlinger eller kontroller, uten at foresatte er med. Tannlegen sender enkelt en betalingslenke til foresattes telefon etter behandlingstimen slik at barnet kan forlate klinikken når behandling er gjennomført. Herfra kan foresatte velge å betale med kort, Vipps, faktura eller dele opp/utsette betalingen.

Dette er vinn-vinn for både pasient og tannlegen; tannlegen fakturerer for jobben han gjør på timen, og pasienten/foresatte betaler for det som blir gjort.

Strålende fornøyd med kundeservicen

Tannhelsenteret Lørenskog er godt fornøyd med betalingsløsningen som er integrert i Opus Dental, og med kundeservicen. Kristin, Målfrid og Therese opplever kundeansvarlig som løsningsorientert og rask på besvarelser. De føler at de ble spesielt ivaretatt i starten av kundeforholdet og fulgt opp tett i denne perioden som sikret at de fikk en god forståelse for løsningene og portalene de skulle bruke.

Tilbakemeldinger fra deres pasienter er også gode. De opplever kort ventetid og god kundeservice når de kontakter vår kundeservice i forbindelse med spørsmål om betaling og finansiering. Her kan det være spørsmål om alt i fra utsettelse av betalingsfrist på fakturaer, til spørsmål om hvordan man går frem for å søke om finansiering.

Les mer om hvordan du kan spare tid på smarte betalingsløsninger