Was sind Cookies und wie setzen wir sie auf svea.com ein?

Um Ihnen die Nutzung unserer Websites und Online-Dienste – beispielsweise unserer Kasse – zu erleichtern und diese zu verbessern, verwenden wir Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien. In dieser Richtlinie informieren wir Sie über die verschiedenen Arten von Cookies, wie wir sie verwenden und wie Sie die Verwendung von Cookies steuern oder ganz deaktivieren können.

Haben Sie Fragen zur Datenverarbeitung oder zum Datenschutz? Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir mit personenbezogenen Daten gesetzeskonform und zuverlässig umgehen. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet gespeichert werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Diese Dateien werden in der Regel von uns selbst gesetzt, manchmal jedoch auch von den Webservern unserer Partner.

Wir unterscheiden zwischen zwei Hauptkategorien von Cookies:

Session-Cookies: Diese Cookies werden temporär gespeichert, während Sie eine Website oder App nutzen. Sie werden gelöscht, sobald Sie die App oder die Website schließen.

Langzeit-Cookies: Diese Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie löschen oder sie ablaufen. Sie helfen beispielsweise dabei, sich an frühere Besuche zu erinnern und die Ladezeiten beim nächsten Besuch zu verkürzen.

Zusätzlich gibt es einen Unterschied zwischen:

First-Party-Cookies: Diese Cookies werden von der besuchten Website gesetzt.

Third-Party-Cookies: Diese Cookies stammen von Drittanbietern und werden häufig für Werbung und Analysen verwendet.

Web Beacons sind kleine transparente Bilder, die zur Messung der Aktivität auf einer Website eingesetzt werden. Sie können auch in E-Mails gefunden werden.

Warum verwenden wir Cookies?

Cookies verbessern in den meisten Fällen Ihre Nutzererfahrung. Sie helfen Ihnen dabei, das Gesuchte schneller zu finden, optimieren die Ladezeiten der Seite und liefern uns Statistiken über die Nutzung unserer Dienste, damit wir diese kontinuierlich verbessern können. Einige Cookies sind notwendig für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Dienste.

Im Einzelnen verwenden wir folgende Arten von Cookies:

Analyse-Cookies: Diese stellen uns Statistiken und Analysen zur Verfügung, wie Besucher unsere Dienste nutzen. Ohne diese würden unsere Dienstleistungen nicht so reibungslos funktionieren.

Funktions-Cookies: Diese ermöglichen es uns, Ihre Einstellungen zu speichern (z.B. Sprache) und Ihre Daten automatisch auszufüllen, wenn Sie sich entscheiden, dass sich der Service an Ihre Präferenzen erinnert.

Erforderliche Cookies: Diese sind für das Funktionieren unserer Dienste unerlässlich und beinhalten unter anderem unsere Zahlungslösungen.

Sicherheits-Cookies: Diese helfen uns dabei, Betrug aufzudecken und Ihre Daten sicher zu speichern.

Werbe-Cookies: Diese unterstützen uns dabei, Marketingmaßnahmen gezielt auf die Nutzer unserer Dienste auszurichten.

Social Media Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, Inhalte über soziale Netzwerke zu teilen und die Interaktionen der Nutzer mit diesen Inhalten zu verfolgen. Sie helfen uns, das Nutzerverhalten auf sozialen Plattformen besser zu verstehen und unsere Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Ausführliche Beschreibung unserer Cookies

Name des Cookies	Zweck des Cookies	Lebensdauer
Google Ads	Wir verwenden Google Ads, um gezielte Werbung zu schalten und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen. Dadurch können wir unsere Anzeigen optimieren und relevantere Inhalte für unsere Nutzer bereitstellen.	6 Monate
Google Analytics	Wir verwenden Google Analytics, um zu analysieren, wie unsere Besucher unsere Website nutzen. Die gesammelten Daten sind anonymisiert und können nicht zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet werden. Diese Informationen helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern und unsere Inhalte gezielt anzupassen.	6 Monate
Google Tag Manager	Der Google Tag Manager ermöglicht es uns, verschiedene Tracking- und Marketing-Tags auf unserer Website effizient zu verwalten, ohne den Code direkt ändern zu müssen. Dies hilft uns, die Leistung unserer Marketingmaßnahmen zu optimieren.	Variabel (abhängig von den implementierten Tags)
Imbox	Imbox ist unser Chat-Client, der es Ihnen ermöglicht, während bestimmter Zeiten direkt mit unserer Support-Abteilung in Kontakt zu treten. Die gespeicherten Daten helfen uns, Ihre Anfragen besser zu verwalten und den Kundenservice zu verbessern.	30 Tage
svea.com	Wir speichern Ihre bevorzugte Sprache auf unserer Website sowie Informationen darüber, ob Sie eingeloggt sind oder nicht. Dies ermöglicht eine personalisierte Benutzererfahrung und erleichtert Ihnen die Navigation auf unserer Seite.	1 Jahr
Mixpanel	Wir verwenden Mixpanel, um das Verhalten an unserer Kasse zu analysieren und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Die gesammelten Daten sind anonymisiert und ermöglichen es uns, Trends im Nutzerverhalten zu erkennen, ohne einzelne Nutzer identifizieren zu können.	1 Jahr
Social Media	Diese Cookies ermöglichen es uns, Inhalte über soziale Netzwerke zu teilen und Interaktionen mit diesen Inhalten nachzuverfolgen. Sie helfen uns dabei, das Engagement auf sozialen Plattformen besser zu verstehen und gezielte Marketingstrategien umzusetzen.	Variabel (abhängig von den jeweiligen Plattformen)
Hotjar	Hotjar wird verwendet, um das Nutzerverhalten auf unserer Website durch Heatmaps und Umfragen zu analysieren. Dies hilft uns dabei, die Benutzererfahrung zu optimieren und potenzielle Verbesserungen vorzunehmen. Die gesammelten Daten sind anonymisiert und können nicht zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet werden.	1 Jahr
ActiveCampaign	ActiveCampaign wird eingesetzt, um personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen und das Nutzerengagement zu erhöhen. Die gesammelten Daten helfen uns dabei, relevante Inhalte bereitzustellen und die Kommunikation mit unseren Nutzern zu optimieren.	1 Jahr

Wie können Sie die Verwendung von Cookies verwalten?

In Ihrem Browser können Sie die Cookie-Einstellungen anpassen. Dort finden Sie in der Regel auch weitere Informationen über verschiedene Arten von Cookies. Die genauen Schritte variieren je nach Browser; grundsätzlich bieten alle gängigen Browser Optionen zum Blockieren aller Cookies, Einschränken der Verwendung von First-Party-Cookies oder Löschen aller gespeicherten Cookies an. Bitte beachten Sie: Einige unserer Dienste funktionieren möglicherweise nicht optimal, wenn Sie Cookies blockieren oder löschen.

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Wir haben einen Datenschutzbeauftragten sowie einen Kundenservice, der sich um Fragen zum Datenschutz kümmert. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit gerne für Ihre Anliegen zu Datenschutz und personenbezogenen Daten zur Verfügung. Sie können die Datenschutzabteilung von Svea Finans / Svea Bank jederzeit unter marketingdach@svea.com erreichen.

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